轮椅乘客独自乘车犯难，212路公交司机全程贴心守护

11月5日上午近11时，青岛城运控股公交集团崂山巴士第五分公司212路驾驶员‌王文斌‌驾驶公交车停靠辽阳西路抚顺路车站时，注意到站台上有一位坐轮椅的乘客准备上车。他先招呼对方别着急、慢一点，随即起身准备下车搭把手。

就在王文斌走下车来到乘客身边时，乘客自己站起来，慢慢地上了车。随即王文斌便把照顾重点放在后续环节：乘客上车后，他帮忙将轮椅搬上车帮助其落座，问清对方要在哪一站下车，并提醒其坐稳扶好。车辆行至鞍山路西吴二路车站，乘客准备下车时，王文斌打开无障碍踏板，协助其安全下车，随后回到驾驶岗位继续营运。

从一句“慢点”的提醒，到搬轮椅、问站点、叮嘱坐稳，再到打开无障碍踏板帮助下车，王文斌把特需乘客乘车的几个关键环节都照顾到了。事情不大，却让乘客的出行多了一份踏实，也体现出公交驾驶员对特需群体的细心和耐心。

公交车是城市文明的流动窗口，特需乘客出行是否顺畅，往往就体现在驾驶员多看一眼、多问一句、多搭一把手这样的细节里。崂山巴士第五分公司将持续引导驾驶员关注特需乘客出行需求，把无障碍服务意识融入日常营运，让每一趟车、每一个站点都成为传递城市温度的窗口，为市民营造更加友好、更有温度的公交出行环境。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 牟锋源）