老人拎着大包小包乘车犯难，青岛公交司机主动帮忙全程照料

2026年11月11日15点49分左右，青岛城运控股公交集团崂山巴士第二分公司202路驾驶员‌张谦‌，驾驶车辆DD1103由单县路汶上路往东海东路麦岛路方向上行运营，车辆行驶至兰山路铁路青岛站站点时，发生了一件温暖的小事。

车辆进站停稳后，张谦按照规范打开车门，注意到一位老太太携带多件行李，行动迟缓，搬拿行李十分吃力，上下车非常不便。看到老人为难的模样，张谦没有急于关门发车，在做好车内乘客安抚后，主动起身下车，贴心帮老人提拿沉重的行李物品，搀扶老人安全上下车，全程耐心照料。

面对驾驶员热心的帮助，老人连连道谢，言语间满是感激。待老人安顿妥当之后，张谦才返回驾驶室，继续投入到线路运营工作当中，平稳驾车驶离站点，保障后续乘客的出行。

于细微处见初心，于平凡中显文明。作为一名公交驾驶员，张谦始终把乘客的出行需求放在心上，在日常运营中恪守服务规范，面对有需要的乘客主动伸出援手，用实际行动诠释了公交人的责任与温情。

一件小事，一次帮扶，传递出满满的城市温度。接下来，崂山巴士公司也将持续引导全体驾驶员立足岗位，从点滴小事做起，践行暖心服务，不断提升公交服务品质，让文明之花在公交线路上持续绽放。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王亚楠）