烟台福山区法院：中心搭台聚合力，法官指导促调解

遇到事故怎么办？当事人可以在烟台市福山区综治中心完成法律咨询、纠纷调处、法律援助、保险理赔、司法确认、速裁快审等环节，努力实现道交纠纷“一站化解、一码解纷”。

在福山区委政法委统筹下，福山区人民法院速裁团队入驻区综治中心，整合公安、司法、保险行业等多方力量，依托山东省矛盾纠纷多元化解平台，“线上+线下”打通交通事故多元化解新路径。

道交纠纷“一站化解、一码解纷”

“孩子刚上幼儿园，我也没有收入，这次又出了车祸，这可怎么办呀？”福山区综治中心道交纠纷调解室内，刘某的声音带着疲惫与无助。

不久前，刘某骑车准备去接孩子放学，不料却与骑车的王某相撞，两车受损，刘某受伤。本次事故经交警部门认定，刘某负事故主要责任，王某负事故次要责任。双方对事故责任认定并无异议，但是谈起赔偿却各执一词。这时警官提出建议：你们试试扫一下解纷码，听听综治中心专业团队给出的调解路径。

于是抱着试一试的心态，刘某将这起事故纠纷提交到山东省矛盾纠纷多元化解平台。区综治中心在接收案件后立即将纠纷分流至福山区人民法院驻中心律师调解员处开展调解工作。一方面，律师调解员安抚刘某情绪的同时告知其虽然她因本次事故受伤，但是是事故责任主体，对于损失自己仍应承担主要的责任；另一方面，律师调解员与指导法官，通过案例库的相关案例，逐项与双方厘清事故损失。

“我们按照医疗费单据算出费用总数，你们看对不对？”

“住院伙食费应当按照标准计算，你们明白么？”

“关于后续费用，现在还没实际发生，你们想一次性处理完毕，还是等实际发生再解决呢？”

一项项、一笔笔，刘某、王某听得清清楚楚、明明白白，心中的成见逐渐放下、分歧也逐步缩小。

“法官、调解员，我们愿意一次性解决。”双方异口同声地说，刘某初来时的困惑与不解也烟消云散。王某同意一次性赔偿3万元事故损失，双方握手言和。

福山区人民法院以省法院道交多元解纷试点工作为契机，与协同参与综治中心规范建设工作相结合。通过制作、推广通俗易懂的道交纠纷调解证据指引，为调解员提供清晰的证据收集与提交规范；依托中心联合开展法律宣传和咨询服务，及时发布典型案例，引导当事人理性维权；定期召开行业座谈会，统一裁判尺度，人民调解、行政调解、行专调解、司法调解联动，提升道交纠纷化解质效。

（烟台福山区法院）