壹点问暖丨德州一自行供暖小区供暖无着落，居民盼有解

近日，德城区悠然居小区多位居民通过齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站向记者反映，11月10日起，德州进入供暖季，居民家中暖气陆续热了起来，但其所在的悠然居小区暖气仍是一片冰冷。小区居民议论纷纷，并向多个部门投诉，但未得到回应，供暖时间仍无着落，希望媒体关注。

11月12日，记者来到小区实地了解情况。据居民介绍，该小区为小产权房，未接入市政供热，此前七八年一直由开发企业自行供暖。“往年供暖前会提前通知缴费，今年一直未收到提醒信息；后期反映问题的业主增多，各方一直在协商。”居民称，小区群内发起了支持供暖接龙，小区共3栋楼80户，目前已有32户接龙要求供热，但供暖事宜尚未确定。

12日，记者联系到小区物业及开发商代表。物业工作人员称，物业已提前测试相关设备，但供热管理一直在开发商处，尚未移交物业。目前，物业正与开发商协商，争取合力解决居民诉求。

小区开发商德州法姆雷电子商务有限公司工作人员称，往年供热均由开发商兜底，每年要垫付一二十万元。小区何时供热尚未确定，能否供热取决于居民缴费意愿；如供热户数低于40%，则无法供热。

壹点问暖提醒，供热初期如遇暖气不热、进水管冰凉等情况，可先检查家中阀门是否开启、尝试排气，并及时联系供热企业报修；如问题仍未解决，后续问题都可以通过以下方式找我们：

方式一：热线电话

拨打热线电话：0534-2600000。

方式二：齐鲁壹点App

下载齐鲁晚报官方客户端——齐鲁壹点App，打开“互动”版块点击右上角的“发布”，描述您遇到的用暖问题；或在情报站互动话题 #壹点问暖我帮你办，快来@吧# 评论区点击“我要参与”。

方式三：微信小程序

微信搜索“壹点帮办”小程序，点击右下角的“求助”；或通过小程序首页的“帮帮团”版块，直接@帮办记者或热企，描述您遇到的用暖问题。

方式四：微信公众号

也可通过“齐鲁晚报德州融媒”微信公众号私信我们，发送 #壹点问暖# + 问题描述 + 小区名称、楼栋地址 + 联系方式，方便记者核实对接。

供暖季期间，“壹点问暖”将始终与您相伴。无论您遇到暖气不热、管道漏水，还是缴费报停、供热咨询等烦心事，都欢迎告诉我们。您来“点题”，我们负责“跑腿”，一起安心过暖冬！

大众新闻·齐鲁壹点 张磊