建行临沂分行营业部：暖心服务暖夕阳 细致服务获赞誉

为切实做好老年客户金融服务，提升适老化服务质效，近日，建行临沂分行营业部以贴心细致的暖心服务，赢得高龄客户的高度认可。

当日，一位93岁高龄的老年客户独自拄着拐杖，前来网点办理存款转存业务。大堂经理敏锐观察到高龄老人行动不便，第一时间主动上前搀扶老人进入厅堂，全程贴心陪同、耐心引导。办理业务过程中，大堂经理充分考虑老年客户身心特点，放慢办理节奏，细致讲解业务流程，逐一确认业务信息，保障老人资金与业务安全，高效、稳妥完成了全部业务办理。细微之处显温情，一言一行暖人心。业务办结后，老大爷对营业部工作人员热情周到、细致入微的服务态度连连称赞。

下一步，建行临沂分行营业部将持续深耕适老化金融服务，聚焦老年客户群体需求，用真心、细心、耐心做好普惠金融服务，以优质服务彰显国有大行的责任与温度。（通讯员 郭永）