济北街道开元社区：调解漏水纠纷事 为民解忧化矛盾

近日，济北街道开元社区接到辖区居民求助反映，自家储藏室因管道漏水被大面积浸泡，室内存放物品受损，造成了一定的经济损失，希望社区协助处理纠纷。

接到诉求后，开元社区副主任高波迅速响应，第一时间赶赴现场查看具体情况。为高效妥善化解矛盾，工作人员当场联系受损居民、小区物业、昊阳热力公司以及涉事商铺负责人多方到场核实处置。经现场细致排查确认，漏水破损管道为临街门头商铺所属管道。

调解过程中，双方因赔偿金额存在较大分歧，一度未能达成一致。工作人员秉持公平公正、为民服务的原则，耐心安抚双方情绪，厘清损失数额，细致讲解相关规定，积极居中沟通协调。经过反复劝解协商，最终双方达成一致，由涉事商铺赔付居民一定损失，双方对调解结果均表示认可。

下一步，开元社区将常态化开展矛盾纠纷前置排查，主动靠前化解邻里纠纷，快速响应居民诉求，切实保障居民利益，营造和谐稳定的社区氛围。（通讯员 陈延坤）