一城温情满水城丨书香伴政务，青春暖服务！开发区解锁政务新模式

为全景展现新时代聊城高质量发展的生动实践，讲好“两河明珠・幸福聊城”城市发展故事，聊城市委网信办主办的“一城温情满水城——打造一座有温度的‘两河明珠’城市”网络主题宣传活动已正式启动。系列报道将深入城市发展一线和广大市民身边，记录城市变化，讲述生活故事，全景展现聊城发展的速度、改革的力度、民生的温度，持续擦亮“两河明珠・幸福聊城”城市品牌，让更多人看见水城之美、感知水城之暖。本篇，我们走进聊城经济开发区政务服务中心。

城市的温度，藏在烟火日常的细节里，也藏在政务服务的每一处升级中。初冬的聊城，寒意渐浓。走进聊城经济技术开发区政务服务中心，处处透露着温暖活泼的气息——书香萦绕的阅读角、青春洋溢的休息区、鲜活生动的产品展柜，让原本匆匆的办事行程，多了几分惬意与惊喜。一间3000平方米的政务大厅，装下了办事之外的一些小事，也装下了一座城市对普通人的体贴。

近年来，开发区行政审批服务部紧扣“创新创业新高地、宜商宜居新城区”发展定位，以政务场景“微创新”为突破口，打破传统政务大厅“重审批、轻服务、功能单一”的瓶颈，推动产业展示、青年友好、公共文化三大维度深度融合，推动政务服务从“办完事就走”的职能办结，向“留得住、有温度、能赋能”的价值转型。1000平方米的“聊城最美城市书房”、全国首个“青年友好型政务大厅”……一项项暖心的改变，以小切口撬动了政务服务价值的系统性升维，也让“两河明珠”的城市暖意，在政务窗口静静流淌。

青春赋能：创成全国首个“青年友好型政务大厅”

依托一支充满朝气的年轻队伍，聊城开发区全力打造青年友好型政务服务体系，创成全国首个“青年友好型政务大厅”，让政务大厅从单纯的办事场所，变成了青年服务、成长、交流的综合阵地，为政务服务注入源源不断的青春动能。

据介绍，开发区行政审批服务部青年集体占比达64%。这支年轻的队伍，是青年友好服务的底气所在。开发区以此为基础打造“政青春 畅聊梦 开心办”青年政务服务品牌，成立全省首个区级政务服务中心青工委，高标准完成“党建带团建”省级试点验收，部团支部更是荣获“山东省五四红旗团支部”称号，逐步构建起“党建引领、品牌带动、青年参与、共建共享”的青春氛围。

空间的升级，让青年有了专属的“歇脚地”。政务大厅内，集阅读、休闲、沙龙功能于一体的青年驿站温馨舒适，联动城市书房的文化资源，为周边创业青年提供办事等候期间免费休息、静心阅读的空间。一旁的创业网红打卡墙，成了不少青年办事后的“必经打卡点”，用一张照片定格创业足迹，让政务服务多了一份仪式感与纪念意义。青年文化墙集中展示着青年政务服务的品牌内涵、工作成效与建设标准，让这片区域成为政务大厅里最具人气的青春聚集地。

成长的平台，更让青年在这里收获共鸣与力量。开发区政务服务大厅常态化开展的“青年畅聊读书荟”，定期举办政企青年畅聊交流会，把政务服务阵地真正延伸为青年成长的“加油站”。

书香浸润：办事空间升级文化“新场景”

创新推进“政务服务+公共文化”体系建设，政务服务中心里的“聊城最美城市书房”，让政务服务跳出了“只办业务”的局限，向文化场景自然延伸，打造出“一站式”文化阅读空间，也让政务服务综合体有了“五星级”的暖心体验。

记者看到，1000平方米的城市书房，布局精巧、细节暖心。书房设置了青年友好阅读专区、儿童友好阅读专区、红色专区三大阅读区域，还有安静独立的“黄金屋”自习室。定制的桌椅、护眼的灯具，搭配打印机、充电站、热水器等便民设施，可同时满足80人在此学习阅读。非遗文化展示区里，聊城千年历史文化娓娓道来，让这间书房既有书香气息，也有城市底蕴，成为有活力、有魅力、有书香气的“标杆式”城市书房。

功能的集成，让书房不止于“读书”。开发区政务服务中心工作人员介绍，近3万册馆藏图书，涵盖历史、科学、政治等20多个品类，可满足各类人群的阅读需求。书房内划分出免费借阅区、简餐交流区、休闲吧台区、阅读室、自习室等功能区域，空间叠加、功能融合，打造出集阅读、学习、展示、活动、交流于一体的“一站式”综合服务平台。读书分享会、亲子阅读等各类文化活动常在这里举办，吸引着周边创业人群、市民群众纷纷走进政务大厅，形成藏、观、听、品、玩“五位一体”的“政务+文化”服务生态。

数字赋能，让阅读更便捷也更有趣。书房打造了“论语”打卡区、有声图书区、漂流书屋、读书网红墙等特色空间，将传统文化普及、全民阅读与现代休闲深度融合，让阅读变得有声有色、趣味十足。智慧城市书房配备自助借还书机、办证机等智能设备，所有书籍与市图书馆实现统借统还，为读者提供全天候、全自助的数字化借阅服务，超12小时不打烊的守候，让政务服务的暖意昼夜不息。

产业搭桥：办事窗口成为城市“会客厅”

针对传统政务大厅“只办业务、不展内涵”、空间严肃功能单一的痛点，聊城开发区以品牌宣传柜为切入点，拓展政务空间的价值边界，将大厅打造为集业务办理、城市推介、产业传播于一体的“城市会客厅”，让方寸空间展现城区发展的大格局。

在政务服务大厅一楼，六边形品牌矩阵墙与两组通透玻璃展柜格外醒目。展柜里集中展示着辖区重点企业的实体产品与品牌标识——希杰必品阁速冻食品、正信味业有机调味品、麦富迪与乖宝宠物新消费产品、中通客车品牌标识悉数亮相。群众等候办事的间隙，驻足间就能直观感受本土产业风貌，也让政务场景增添了人文温度，推动政务大厅从单一审批场所向复合型城市展示窗口转型。

开发区主动将政务大厅这一核心公共流量阵地免费向企业开放，打造“场景式流量赋能”新模式，为企业提供零成本、高触达的品牌露出与产品展示渠道，直接链接本地消费群体与外来客商资源，把“亲商、爱商、扶商”的理念转化为可感知、可受益的具体场景。

价值闭环，让城企共生形成正向循环。方寸展柜浓缩着开发区多元共生的产业生态：中通客车代表高端装备制造硬实力，希杰必品阁、正信味业涵盖世界500强外资与本土专精特新企业，麦富迪、乖宝宠物领跑新兴宠物经济赛道。相较于纸面推介，政务大厅内的“微型产业展厅”自带官方公信力，成为招商“活名片”，直观传递出产业集聚、动能充沛、链条完善的发展态势，形成“城区赋能企业、企业反哺城区”的正向循环，实现政府搭台、企业唱戏、群众受益的三方共赢。

一方小展柜，让本土企业在政务场景里有了自己的位置；一处青年站，汇聚创业逐梦的青春力量；一间城市书房，浸润政务服务的文化底色。聊城开发区做的，说到底是一件小事：把政务大厅从“办完就走”的地方，变成人们愿意多待一会儿的地方。审批流程做“减法”，增值服务做“加法”，加的是书、是椅子、是一个被看见的展位，也是一座城市对普通人、对创业者、对本土企业的在意。

水城的暖，有时不只在景区和街巷，也在办事窗口递出材料后的那几分钟里。一本翻开的书、一处能坐下的椅子、一个被看见的本土品牌，都是“一城温情”的具体模样。

大众新闻·齐鲁壹点 谢晓丽 通讯员 常文欣