滨州高新区：政务服务“赶大集”便民服务 “零距离”

11月11日，滨州高新区行政审批服务局联合区委组织部、社会事业发展局、公安分局、税务局、不动产登记分中心等部门，在小营街道小营大集开展“政务服务赶大集”便民服务活动，将政务服务窗口前移至群众家门口，让群众在赶集之余就近办事、面对面咨询政策、实打实化解难题。

各政务服务部门业务骨干组成“最后一米”服务队，现场发放并宣讲政策宣传材料及“高效办成一件事”明白纸，耐心回应群众关心的热点问题，引导群众到对应咨询台精准咨询办理。咨询台前行政审批工作人员面对面答疑，细致讲解市场准入领域等群众比较关注的高频事项业务，并对“高效办成一件事”相关政策进行解读；组织部、社会事业发展局、不动产、税务、公安等业务窗口立足自身职能，发放宣传手册、解读惠民政策、受理咨询诉求，同步收集群众意见建议。

“赶个集还能顺便把医保问题问明白，不用专门跑大厅，这样的服务真贴心。”现场一位群众感慨道。活动中，不少群众驻足翻看宣传资料、观看政策展板，有序在咨询台前咨询业务。工作人员讲解细致、答疑耐心，一问一答之间，政务服务走出办事大厅，走进群众心坎里。

本次活动是高新区纵深推进“高效办成一件事”集成改革、持续深化“1530政务服务圈”建设的务实举措，也是依托“流动窗口”推动政务服务从“人找服务”向“服务找人”转变的生动实践。

下一步，高新区行政审批服务局将持续健全“流动窗口”服务机制，紧盯群众高频办事需求，常态化开展上门服务，持续打通政务服务“最后一米”，让更多群众在家门口享受到高效、便捷、暖心的政务服务。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 孙亚茹