中信银行东营分行东三路支行开展优化支付服务宣传活动

中信银行东营分行东三路支行根据《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，就提升支付服务水平、打通支付堵点，提出切实改善银行卡受理环境、持续优化现金使用环境、进一步提升移动支付便利性、更好保障消费者支付选择权、提升账户服务水平等6项重点工作持续发力。

近日，中信银行东营分行东三路支行开展一系列优化支付服务宣传活动，进一步加强支付安全环境建设，普及支付结算业务知识，增强社会公众反欺诈、防范跨境赌博、安全支付意识。

中信银行东营分行东三路支行工作人员积极向民众分发宣传折页，宣讲优化账户服务、老年人支付服务便利化等金融知识，积极解答公众提出的相关问题。工作人员通过实例解析现金拒收场景，强调人民币的法定货币地位，引导消费者维护自身支付选择权。工作人员现场展示新版人民币，传授“一转二摸三透光”的假币识别技巧，提升公众对于人民币真伪的识别能力。

同时网点均已完成适老化改造，提供长者爱心设施和优先服务，保留现金、存折、银行卡等传统金融服务方式；线上渠道可实现长者客户自动识别，手机银行“长辈版”提供定制版页面和字体、语音助手一键唤醒，高频应用一键直达；客服热线可快速接通人工服务，全力破除老年群体支付壁垒。

破除移动支付壁垒，保障境外银行卡取现和外币兑换现金服务、优化外国人开户服务等工作。尤其是在刷卡环境优化、现金服务保障方面，为来华人士、老年人等群体提供习惯的支付方式。刷卡方面，中信银行外卡能支持VISA、万事达等境外卡种支付，境外客户拿着自己的银行卡就能使用；现金方面，中信银行全部ATM支持境外银行卡取现，柜面优化外币现钞兑换服务。

坚持目标导向、问题导向，针对不同群体的支付习惯，统筹力量补齐短板弱项，持续深化支付服务场景建设，不断提升支付服务的包容性，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，更好地服务社会民生和高水平对外开放。

（来源：中信银行东营分行东三路支行）