河北三河：暖新驿站变治理前沿，骑手多了新身份

“以前累了在路边将就，刮风下雨连个避雨的地方都没有；现在随时能进来喝水、热饭、充电，跑单路上还多了个‘网格员’身份。”在三河市行宫东街道天洋城合风社区暖新驿站，快递员王振民说的“新身份”，正是三河推进新就业形态劳动者融入基层治理的缩影。

近年来，三河市聚焦外卖骑手、快递员群体“歇脚难、充电难、找路难”等现实痛点，持续推进暖新驿站和“骑手友好社区”建设。截至目前，全市累计建成社区暖新驿站75个、各类友好场景332家，初步构建起“广覆盖、可感知、能参与”的新就业群体服务网络。

早在2023年，行宫东街道合风社区暖新驿站就率先投用。驿站里空调、微波炉、无线网络、手机充电设备一应俱全，爱心饮水站、应急药箱、便民工具箱、雨伞整齐摆放；社区还联合物业在小区布设便民应急箱，雨衣、雨鞋、防水手机袋等随取随用。

服务到位了，治理跟着“破题”。合风社区推出“随手拍·共治微纽带”项目：骑手送单途中看到道路隐患、环境乱象、设施破损，拍照上传，社区按“问题上报—及时处置—结果反馈”闭环跟进。“驿站不只是温馨港湾，更是基层联系群众、赋能治理的前沿阵地。”社区党支部书记董磊说。

在合风试点基础上，三河市把经验向精准场景延伸。泃阳西街道壹号院社区打造专门面向外卖骑手的“骑手友好社区”——建设前，街道对接外卖平台、组织骑手座谈，逐条梳理跑单堵点，建立需求台账：楼号不清就补7处导向牌、2块友好地图、3个方向指示牌；休息充电不便就在驿站配齐桌椅、饮水机、充电设备和应急药箱。骑手张维感受直接：“楼号路标一目了然，进门就能补电，效率高了一大截。”

更关键的是“双向赋能”。壹号院社区邀请骑手担任“流动网格员”，把日常跑单变成日常巡查。骑手熟路况、见得多，路面破损、消防隐患、独居老人异常都能第一时间上报。社区物业项目副经理乔丽娟说：“他们不再是单纯服务对象，而是社区治理合伙人。”

从合风社区的“全域探索”，到壹号院社区的“精准深耕”，三河用“小阵地”撬动“大治理”：以服务解急难，以参与换认同，把穿梭街巷的“奔跑者”变成城市运行的“移动探头”。

下一步，三河市将总结两套试点经验，推动暖新驿站、骑手友好社区向更多小区、商圈、楼宇延伸，同步完善“随手拍”闭环、积分激励和诉求反馈机制，让新就业群体服务保障可感可及，也让基层治理多出一支“永远在线上”的生力军。