聚焦高效办成一件事 东平县行政审批服务局三维发力提效能

近年来，东平县行政审批服务局以企业群众需求为导向，秉持“审批有据、服务无距”理念，深入推进“高效办成一件事”改革，通过强化帮办代办、精简审批流程、锤炼业务本领，持续优化政务服务供给，全力打造高效便捷、暖心贴心的政务服务环境。

强化帮办代办，主动服务更有温度。系统梳理并公布“高效办成一件事”事项清单，明确服务标准、办事流程与责任分工，依托“湖小美”帮办代办队伍和县、乡、村三级服务网络，重点服务企业群众，对老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”帮办代办服务，并将帮办代办服务贯穿“高效办成一件事”全流程。以“管家式”精准服务主动疏通办事堵点、破解审批难点，让政务服务不仅有服务精度，更有民生温度。

精简审批流程，集成办理更有速度。依托山东政务服务网、“爱山东”APP等线上平台，大力推行“网上办、掌上办、就近办”模式，进一步简化申请材料、压缩办理环节、缩短办理时限；在政务服务大厅设立“高效办成一件事”综合专窗，配备专职工作人员负责指引、受理，严格落实“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”机制，实现“一窗受理、一次告知、一套材料、一次办成”。同步开设“简事速办”专窗，将企业设立、注销等6类高频事项纳入速办清单，平均办理时限压缩至2小时以内。与此同时，健全前后台协同机制、完善人员配置，全力保障线上线下服务无缝衔接、畅通高效。

锤炼业务本领，改革落地更有力度。结合窗口岗位实际需求与“高效办成一件事”业务特点，每月举办“干部讲堂”，围绕系统操作、审批流程、政策解读等核心内容，配套开展“晨会+晨学”“业务骨干上讲台”等学习活动，采取集中授课、案例研讨、实操演练等方式，不断增强干部职工的责任意识、服务意识，提升实操能力。以学促干、锤炼过硬本领，为改革落地见效筑牢坚实支撑。

下一步，东平县行政审批服务局将持续深化“三维发力”改革举措，固化现有经验做法、精准补齐服务短板，全力推动“高效办成一件事”从“能办”向“好办、快办、易办”升级，不断提升企业群众办事体验感。

（通讯员 侯绪杰）