异地寄送锦旗 点赞莱州农商银行暖心服务

大众网记者 孙国宁 通讯员 潘佳琳 孙媛 王悦铭 烟台报道

近日，莱州农商银行平里店支行诸流分理处业务正有序办理，快递员送来一个特殊的包裹。工作人员拆开一看，一面印着“热忱暖心 专业高效”的锦旗映入眼帘，让在场工作人员倍感温馨。这份特殊的谢意，来自淄博福盛临新能源科技有限公司的于女士。

事情还要从几天前那场紧急的错账处置说起。10月30日，眼看临近贷款利息扣收节点，于女士心里十分着急，一旦利息无法按时扣划，会给企业和个人留下不良记录。可就在转账缴纳利息时，她不慎填错账号，资金意外转入莱州农商银行诸流分理处相关账户。身在淄博的她，一时间手足无措，辗转通过临淄农商银行，联系上了莱州农商银行诸流分理处。

接到求助时，网点已经到了下班时间。了解到情况的紧迫性后，分理处负责人潘佳琳和综合柜员王瀚珠没有丝毫迟疑，立刻留下来加班处置。两人第一时间仔细核查入账信息，同步对接运营副行长和总行相关条线部门，紧急沟通参数调整、落实双人复核等工作，环环相扣推进错账退回流程。时间一分一秒过去，经过两个小时的加急处置，误转资金终于成功原路退回于女士账户。

“马上月底了，一旦利息未能按时扣收，将给公司和我带来不良影响，多亏了农商行的工作人员及时帮助！”收到到账通知的于女士悬着的心彻底放下，她当即打来电话，连连向两名工作人员道谢，为农商行高效负责、贴心靠谱的服务点赞。因为路途遥远，于女士没办法亲自到网点当面致谢，思来想去，特意定制了一面锦旗，以邮寄致谢的方式，把这份跨越两地的谢意送到网点。

一面跨越两百多公里的锦旗，一份发自心底的认可，从淄博寄到莱州农商银行平里店支行诸流分理处，为一场争分夺秒的暖心服务写下温暖注脚。下一步，莱州农商银行将坚守金融为民的初心使命，以高效处置化解客户难题，以责任担当守护客户权益，用实际行动擦亮莱州农商银行的金字招牌。