济南市历城区郭店街道荣景社区：一张桌子坐下议 三方联动闭环办

基层治理，贵在精准、重在落实、赢在闭环。社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业（以下简称“居业物”）协同治理，关键不在于三方形式上碰面，而在于以居民需求为导向，主动发现问题、坐下研判问题、联动解决问题，真正实现民有所呼、我有所应。三方协商议事的背后，是社区党组织将党建引领贯穿“居业物”协同治理全过程，推动党的组织优势转化为治理效能。

今年以来，济南市历城区郭店街道荣景社区坚持党建引领，发挥社区党组织统筹协调作用，以居委会牵头、环境和物业管理委员会（以下简称“环物委”）联动、物业服务企业落实为抓手，把议事桌搬到问题现场，让居民诉求有处说，多方协商一起议，事项落实有人办，成效好坏大家评。截至目前，社区累计召开“同桌议事”会11场，收集居民诉求26件，推动解决问题19件。

议事要有效，前置把关是关键。荣景社区坚持党组织提前研判筛选议题，聚焦群众高频诉求、小区治理短板、安全隐患漏洞等问题，减少空议虚议，防止漏议漏办。同时，社区厘清三方权责边界：环物委常态化走访摸排、收集民意、跟踪履约；物业服务企业对标任务清单，定人、定时抓落地；社区居中统筹、联动协调、监督问效。三方各司其职、同频发力，推动一批长期遗留、单打独斗难以解决的治理难题得到实质性化解。

从“无处安放”到“规范落地”：三方议事补齐便民短板

民生痛点在哪里，治理力量就跟进到哪里。针对居民反映集中的便民设施不完善、生活配套不健全等问题，社区通过网格摸排、居民征集、楼栋走访等方式梳理需求清单。

快递柜选址难、安装难、运维难，涉及消防规范、通行安全、噪声管控等多重因素，居民、物业单方均难以妥善推进解决。社区组织“居业物”三方现场会商，联动快递企业实地查勘，现场敲定选址位置、安装标准、运维责任，顺利完成快递柜规范化布设，有效解决楼道快递堆积、乱堆乱放问题。

同时，根据居民实际需求，通过三方议事逐项研判推进，陆续增设便民回收箱、休闲长椅、棋牌桌，补齐小区日常便民、休闲、垃圾分类配套短板，做到居民缺什么、三方议什么、落地补什么。

从“反复回潮”到“源头防范”：闭环整治筑牢安全防线

安全是民生最基本的底线。荣景社区坚持“隐患即课题、问题即整改”，依托网格日常巡查机制，全面排查小区显性治理乱象和隐性安全风险，纳入三方议事整改清单。

针对车辆跟车闯杆、路面地砖破损、监控点位盲区、绿化带违停、长期占位车辆等问题，社区组织三方专题研判、归口定责、分工处置。由物业服务企业领办加装AB双道闸，从硬件上防范闯杆隐患；修复破损地砖、补装监控设备；在绿化带加装U型防护桩，规范停车秩序、守护绿化成果；在东城俪景小区重点路段加装减速带，保障老人、孩童出行安全。针对长期占用公共空间的“僵尸车”，实行“环物委收集诉求、社区联动协调、物业配合清理”的联动办法，盘活公共空间资源。通过三方联动办理，小区显性乱象得到有效整治、隐性隐患实现源头防范，安全防护网进一步织密。

从“露天充电”到“车棚守护”：存量升级花小钱办大事

针对小区内缺乏部分基础设施的现实难题，社区坚持不搞重复建设、重在提质增效，通过三方“同桌议事”研判，在原有设施基础上做升级、做优化、做提升。

辖区原有露天充电桩长期日晒雨淋，居民充电体验差、风险高。为最大限度节约成本、快速消除隐患，三方共同议定升级方案：由物业服务企业对原有充电桩进行提档升级、加建防护车棚。改造后的充电区域规范安全、遮风挡雨，有效防范露天充电隐患，以低成本、高效率的微改造守住居民生命财产安全底线。

从“颠簸剐蹭”到“平稳通行”：微更新补齐民生“落差点”

细微之处见治理，点滴之处暖民心。社区聚焦居民生活中“差一点、不方便、有隐患”的细微问题，持续推进小区品质微更新、微改造。不搞大拆大建，只求精准惠民。

针对居民晾晒难、私拉乱挂影响小区风貌问题，三方统一规划、规范布设公共晾衣区域，整治乱晾晒乱象。针对东第华府小区东门入口坡道凹凸不平、路面破损问题，居民车辆驶入地下车库时易剐蹭车底，存在交通安全隐患。社区第一时间将其纳入三方议事清单，现场勘查路况、分析隐患成因、敲定修缮方案，组织力量对破损坡道进行全面平整修复、路面硬化提质。如今坡道平整稳固、通行平稳顺畅，有效消除车辆剐蹭、颠簸，解决了居民长期困扰的出行难题。

从“议而不决”到“评后再改”：以办结回访倒逼实事落地

治理得好不好，群众说了算。为杜绝“议而不决、办而不精、办结无评”的形式主义问题，荣景社区坚持事项办结后由环物委牵头回访，邀请居民代表、楼栋长、党员代表开展满意度评议，评议结果纳入社区物业服务质量评议。对群众不满意、整改不到位、效果不明显的事项，实行退回重办、持续跟踪、反复优化，形成“发现问题—三方研讨—分工落实—群众评议—迭代提升”的办理流程，确保每一次议事都有价值、每一项整改都有成效、每一件实事都暖民心。

下一步，郭店街道荣景社区将持续强化党建引领，深化“居业物”三方协同治理模式，常态化用好“同桌议事”平台，坚持民生需求导向、问题导向、结果导向，把群众的“小事、琐事、烦心事”作为治理的“大事、要事、心头事”，以精准议事破解治理难题、以协同治理合力办好民生实事，努力把群众的“实事清单”变成“幸福账单”，不断提升基层治理精细化水平，持续增强辖区居民获得感、幸福感、安全感。（通讯员 付延红）