宁阳农商银行： 暖心服务获赞誉，热线表扬树新风

近日，宁阳农商银行信合苑支行收到一份12345政务服务便民热线表扬工单，客户专程通过政务热线对该行工作人员热情周到、耐心细致、高效专业的服务给予高度赞扬。一份热线工单，传递的不仅是群众的认可，更是对农商银行服务温度与办事效率的充分肯定。

事情源于一次社保卡业务咨询，当日，一位客户来到信合苑支行，神情焦急地咨询社保卡开立业务。沟通中，工作人员了解到，客户子女为济南市居民，近期刚在济南开立社保卡，但因特殊原因急需更换为宁阳县社保卡。面对客户的急难诉求，工作人员一边耐心安抚、细致问询，一边迅速梳理业务办理要点，第一时间对接宁阳、济南两地社保部门，多次电话沟通协调，逐一打通业务堵点，最终顺利帮客户完成社保卡换卡业务。办理过程中，工作人员始终坚守规范文明服务，做到耐心问询、主动协调、高效办结，让客户在家庭遭遇困难的紧要时刻，真切感受到来自农商银行的暖心温度。

此次12345热线表扬，是客户对信合苑支行服务质效与服务作风的充分肯定，一直以来，该行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，持续优化服务流程、规范服务行为。下一步，宁阳农商银行将以此次表扬为激励，珍惜群众口碑，夯实服务根基，不断提升服务质效，为广大群众提供更优质、高效、暖心的金融服务。

（通讯员 许大坤 宿惠惠）