农业银行泰安龙泽支行：高效解忧办实事 优质服务获锦旗

优质服务暖民心，尽职尽责获肯定。近日，农业银行泰安龙泽支行工作人员耐心高效为客户办理遗产相关业务，凭借贴心、专业的服务，收获客户12345政务服务热线专属表扬。

客户前来网点办理已故亲属相关金融业务，因不熟悉业务流程，且携带资料不全，业务办理一度受阻。该项业务流程繁琐、资料要求严格，考虑到客户办事心切，网点工作人员没有简单推诿告知补齐材料，而是耐心细致地为客户逐条讲解业务办理流程、所需材料清单及注意事项，逐一解答客户的疑问。

在工作人员的细致指引下，客户快速备齐全部资料。网点开辟便民办理通道，高效严谨完成信息审核、业务录入、流程审批等全部工作，快速办结相关业务。

高效便捷的服务、耐心细致的态度让客户深受感动。事后，客户特意拨打12345政务服务热线，对农行贴心高效的服务及工作人员认真负责的工作作风提出表扬。

（通讯员 王丽萍）