服务在一线，济宁高新公用开展“码上供暖”推广及线下服务工作

为切实提升供暖诉求处置效率，保障辖区群众温暖过冬，济宁高新公用公司靠前发力，扎实推进“码上温暖”小程序推广落地，构建线上线下联动的供热服务新模式。

公司坚持服务阵地前移，组织工作人员走进各居民小区，联动物业开展宣传推广，在小区公示栏等规范点位置张贴二维码3000余份，实现宣传全覆盖。用户只需拿出手机“扫一扫”，即可实现供暖诉求“码”上提、线上办，有效拓宽了便民服务渠道。

在推广小程序的同时，公司强化值班值守与统筹调度，安排专人盯办群众诉求，严格落实“接单-派单-处置-反馈”闭环工作机制。截至目前，平台已高效处置各类供暖工单30余条，第一时间解决用户的“急难愁盼”。

下一步，高新公用公司将持续践行多渠道、全方位的服务理念，不断优化服务流程，提升供热响应速度与服务品质，全力做实做细供热民生保障，守护千家万户温暖过冬。

（济宁高新控股集团）