服务保障多一点，济宁供热准备工作陆续到位

气温骤降，冬季保供保暖工作进入冲刺攻坚的关键阶段。济宁市住建部门及各供热相关企业，从设备检修、安全检查、人员培训、民生服务等多维度发力，做好采暖季各项准备工作，用心守护千家万户的“温度”。

热态运行有序推进

一线服务暖到心坎

“大娘，供热前期容易“窝气”,家里最好留人，有什么问题可以随时联系我们!”在任城区吉安小区，济宁四和供热有限公司第四供热网格员蔡兵正和同事走访辖区重点用户李奶奶家。由于子女工作较忙，每年供暖季前，第四供热区域的网格员们都会来到这里，帮忙排气、检查室内采暖设施。

“前不久，我们就启动热态试运行，各供热区域、换热站陆续投入运行，供热管网将逐步升温。”第四供热区域经理吕英海介绍。四和供热公司按照源、网、站、户的次序，协同热源单位稳步提升供热参数，逐渐加热管网循环水，让热水在系统中循环流动，检验设备在升温升压工况下的实际运行状态，迅速消除跑冒滴漏、管道积气、循环不畅等问题。调度中心通过供热管控平台，实时掌握各换热站供回水温度、压力、流量等参数，结合天气变化和区域用热需求逐站调整运行工况，按照“一站一策”细化升温节奏，做到升温有序、参数可控、运行平稳。

针对换热站分布范围广、运行工况不同的实际情况，公司实行未诉先办、责任到人的工作机制，各供热区域逐站建立运行管理档案，详细记录升温过程中的参数变化，为下一步正式供暖积累运行依据。运行人员坚持“全覆盖、无死角”,对换热站、供热管网、阀门、循环泵等设施进行排查巡检，持续做好设备检查、工况调节等工作，对发现的问题现场登记、限期整改，把隐患化解在正式供暖之前。

随着小区二网的水温逐步升高，楼栋、单元、住户之间的水力平衡需反复校准。该公司各供热区域结合实时回水温度，对管网近端、远端的流量分配持续微调，对管网末端等供热条件相对薄弱的楼栋逐栋建立台账，制定二次网水力平衡调试方案，逐单元开展精细化调节，让热量分配更加均衡。“我们同步完善了供热应急预案，配齐抢修物资和车辆，抢修队伍24小时待命，值班值守到岗到位，把暖心服务送到群众身边。”济宁四和供热有限公司相关负责人表示。

“冬病夏治”补齐短板

智慧供热提升品质

“自上一采暖季收官，我们就启动设备检修与管网改造，深入实施‘冬病夏治’专项行动，统筹部署检修技改、智慧供热、技能提升、靠前服务等9项重点任务。”山东公用热电集团相关负责人表示。通过系统归集梳理上一采暖季群众供热诉求，逐项推进整改销号。截至目前，已完成“冬病夏治”整治和注水试压隐患消缺。

在智慧供热上，公司迭代升级智慧供热管控平台，优化负荷预测模型，联动气象数据、历史用热规律，科学预判今冬用热需求，细化完善运行调度方案；健全24小时在线监测、预警处置联动机制，实现异常工况早发现、早研判、早处置，持续增强供热系统运行可靠性。同时，持续优化“济时热”线上派单系统，提升“96655”客服热线接办效率，落实接诉即办、闭环回访工作机制,实现管理效能与服务品质双向提升；清除管网末端调控堵点，规模化布设智能调节装置，推行分区域热负荷精准匹配，保障群众居家温暖舒适。

为了把服务温度贯穿供热全过程，山东公用热电集团前置开展用户走访等动，提前走进社区、物业、居民家中，重点关注老旧小区、低保家庭、独居老人等特殊群体，上门排查室内采暖设施，宣讲供热政策、缴费流程，提前收集诉求，把矛盾化解在采暖季来临之前。主动做好宣传引导，通过社区公告、新媒体平台及时推送供热注水、试压，做好政策解读，畅通民意沟通渠道，做到供热有力度、服务有温度，不断提升群众获得感。

此外，主动与各热源单位对接供热保障工作，积极沟通热源保暖保供能力；修订完善2026—2027年极寒天气及供热突发事件供热应急预案，围绕寒潮低温、管网泄漏、机组故障等实战场景，组织开展应急实战演练，锤炼跨部门协同处置能力；建强配齐应急抢修队伍，足额储备应急物资装备，严格执行24小时领导带班、专人值班制度，抢修力量全天候在岗待命，切实做到响应迅速、保障有力。

全域统筹精准发力

合力托起民生之暖

2026—2027年供暖季，全市新增供暖入网面积220万平方米，其中主城区新增101万平方米，主城区入网面积达到7653.05万平方米，近期，聚焦热源保障、管网设施改造、“冬病夏治”“邹热入曲”、重点小区整治等重点任务，济宁市住建部门全力推进各项供暖筹备工作，主城区财政供热补贴1000万元已拨付到位。

为加强热源保障及能源储备，全市16家热源企业已完成设备检修保养，燃煤电厂库存煤炭140万吨，可满足用量；年度长协煤应履约44.75万吨，实际履约68.58万吨，履约率153%。全市27家供热企业均与热源企业签订供热合同。全市城燃企业签订采暖季天然气合同量5.49亿立方米,其中居民生活及气代煤用气约1.16亿立方米，能够满足全市农村59万余“气代煤”用户采暖需求。

设施设备方面，全市完成老旧供热管道更新68公里、换热器清洗维护1537台、阀门维修更换2.7万余个、更新换热站设备289台；问题小区方面，对上个采暖季36个来话小区逐一排查整改。推进新上房小区“交房即交暖”,排查近两年新上房首次供暖小区74个，今年能够全部实现供暖。

完成推进“邹热入曲”重点工程。本采暖季曲阜市热源将全面切换为邹县电厂，新建供热长输管网38.7公里，其中邹城段22.4公里、曲阜段16.3公里。目前该管网已全线贯通，正在组织联调联试，确保本采暖季按期投运、稳定供热。

9月30日,“码上温暖”小程序正式上线，全市27家供热企业全部入驻，集成供热缴费、报修、报装、报停、过户等掌上业务办理功能，群众足不出户办理供热业务，供热企业动态掌握诉求数据。创新推出“暖心定制”服务，满足返乡过节等群体的个性化和短期采暖需求。

从换热站里的一次次巡检，到居民家门口的一声声叮嘱，从热源储备的“粮草先行”,到“码上温暖”的指尖便捷，一张覆盖城乡、环环相扣的供热保障网正加速织密。随着各项准备工作陆续到位，济宁已做好迎“寒”而上的充分准备，只待暖流涌入千家万户。

大众新闻·齐鲁壹点 郭纪轩