邹城市社保中心多措并举优化工伤经办服务工作

大众网记者 王冉冉 通讯员 张允雷 刘飞 济宁报道

近年来，邹城市社保中心聚焦工伤经办服务提质增效，在优化流程、细化宣讲、暖心服务上多措并举、深耕细作，让惠民政策落地落细，切实提升工伤职工的获得感、幸福感、安全感。

邹城市社保中心坚持以群众需求为导向，全力为工伤职工减负解忧，推行一站式精准宣讲。窗口工作人员摒弃简单化、流程化办事模式，主动靠前，一对一开展政策解读，逐条讲清工伤医疗费用、伤残待遇、工亡待遇等各项权益，细致说明申报材料、办理流程、审批时限及支付标准，让职工一次性吃透政策、摸清权益、明晰流程。邹城市社保中心精简经办办事环节，梳理整合办事材料，剔除冗余证明环节，压缩业务办理时限，推行“一窗受理、一次告知、全程指引”服务模式，有效解决群众办事来回跑、反复问的难题，切实提升经办便捷度。

同时，邹城市社保中心强化暖心人文服务，工作人员主动倾听群众诉求、细致解答各类疑问、协助梳理申报材料，为特殊困难工伤职工提供贴心帮扶，用温情服务拉近民生距离。