潮起太平洋·我的保险故事｜李芸：长期主义，方得行稳致远

27年的时间，足以让人把一份职业，做成一生的事业。2000年之前，李芸还是在企业倒了五年班的普通女职工。27年后，她已经成为中国太平洋人寿保险股份有限公司淄博中心支公司的一名部经理。时间没有辜负她，她也用专业和热爱兑现着对客户的承诺。

做一名长期主义的专业保险代理人

回忆起入行前的日子，李芸谈到，中专毕业后，她进入淄川区一家企业工作，每个星期都要倒班，倒了五年，她觉得收入和付出不成正比。一个偶然的机会，她加入了太平洋保险公司。“我想通过这个平台实现自己的价值。”李芸说。

刚开始，她是一名太保的续期服务人员。27年后，她把自己定位为一名服务于太保广大客户的长期主义专业保险代理人。李芸介绍，她所在的太平洋服务营销团队，会服务太保广大的“孤儿单”客户，这些客户是指服务他们的原业务员离职后，无人继续服务的客户。团队接过来后，会为这些老客户提供续期保费提醒、催缴、领取、变更等服务，同时为他们提供更加全面、完善的保险保障。

谈及从业压力时，李芸并不回避地说道：“这个行业的业绩每个月都要归零，压力相对来说还是比较大的。”曾经遇到客户的质疑、难题甚至刁难时，她也想过不干了。但李芸说，她的客户非常多，到现在已经做了2100份保单，服务客户接近700位，做了6.7亿保额，她希望给客户一份更完整、更全面、更长久的长期服务。另一方面，她现在已经是一名团队长，有30多位伙伴跟着她干，她希望带着大家一起往前走。她说：“这份初心支持着我，再难也要坚持干下去。”

保险不能阻止风险发生，但能兜住生活

让李芸印象深刻的是近期一位刚做完理赔的客户。那是一位卖水果的个体经营者。去年，这位客户的一位亲戚因恶性肿瘤去世，她非常担心自己的身体。李芸一开始劝说这位客户为自己增添一份保障时，客户因为经济问题反复推脱，觉得交费压力大。经过多次努力，客户最终买了5209元的重疾保险。

今年，客户到医院做妇科体检时，发现左侧乳房有个肿瘤，确诊为乳腺癌，做了整个左侧乳房的切除手术。客户正好交了一年保费，李芸了解后，立即帮助客户办理相关理赔手续，公司快速核赔、审批，大概用了一周时间，赔了客户15万元，客户特别感激李芸。

“赔给客户15万，帮客户解决了遇到重疾时家庭经济困难的问题，但我也觉得，15万不是特别多。她如果保障更全，可以赔到30万或者50万，解决她未来更多的经济问题。”李芸说，客户的这份感激，她倍加珍惜。这件事也让她更真切地感受到，保险不能阻止风险的发生，但可以在风险来临时，为一个普通家庭兜底。

说起高光时刻，李芸很自豪地说，她有一位2001年认识的老客户。在2017年时，公司的新产品收益稳健，经过沟通，客户从她这里买了500万的保单。那一年，李芸是太平洋寿险山东分公司保费全省第一名，也是收入第一名。

“我觉着通过自己的努力，给了客户更多的保障、更好的产品，帮助客户未来更好地理财、更好地规划。特别感恩我的客户对我的支持与信任。”李芸说。这份成绩背后，不是一朝一夕的推销，而是十几年间一点一滴积累起来的信任。

感恩于心，责任于行

27年，李芸特别感恩公司。通过公司不断地培养，她从一名普通业务员成长为一名主管，走到了管理岗位，收入也从原来的一两千元，到现在每个月几万元。她觉得，这个行业可以通过自己的努力体现价值，达成自己的人生规划和目标。

“干了这么多年，这些客户不断地支持与信任，非常难得。”李芸说，人生有不同的选择，有不同的舞台。保险工作虽然很锻炼人，但付出跟收入是成正比的。目标、规划、收入、未来，这些都可以通过这一方平台得到更好的体现。

谈及坚持下去的动力，李芸说，一方面，是为了广大老客户，600多位客户不能辜负，这些客户跟她都成了更好的朋友；另一方面，是团队的伙伴，她得对得住他们的支持与信任，她希望带领他们更好地在团队中不断学习、进步，有更好的业务，有更好的收入。

27年，李芸从一名续期服务人员，成长为一名长期主义的专业保险代理人。她签下的每一份保单，接过的每一个“孤儿单”客户，带过的每一位团队伙伴，都是“长期主义”四个字最生动的体现。对李芸而言，长期主义不是一句口号，而是27年如一日，把客户当朋友、把团队当家人，把一份有爱有责任的事业，做成一生的事业。

（孙馨）