便民代办暖人心 大明湖街道贴心办理职工医保个人账户一次性结清业务

医保服务无小事，便民代办零距离。为切实解决辖区居民办事难题，打通民生服务“最后一公里”，近期，大明湖街道便民服务中心聚焦群众急难愁盼，为辖区居名孙大爷帮办家属职工医保个人账户一次性结清代办服务，以贴心、高效、便捷的政务服务，切实提升辖区居民的幸福感与获得感。

该业务流程繁琐、材料要求细致，不少老年居民、行动不便群众、不熟悉线上操作的居民，常常面临不会办、跑多路、办不通的困境，为避免孙大爷来回跑腿、重复跑路，大明湖街道便民服务中心主动优化服务模式，推出全程代办、贴心帮办专项服务。医保工作人员耐心接待，一对一细致讲解医保个人账户一次性结清的办理条件、所需材料、办理流程以及资金到账相关政策。

针对孙大爷提交的身份证、银行卡、医保关系终止证明等相关材料，工作人员逐一细致核对、规范整理，严格按照医保经办标准流程，精准录入信息、填报申请表、提交申报材料，全程为居民兜底代办，让群众真正实现“足不出社区、办事不用跑”。

办理过程中，工作人员秉持严谨细致、认真负责的工作态度，精准核查个人账户余额，严格遵守医保清算相关规定，规范完成信息登记、材料上报、账户注销、资金结算等全套流程，11月10日为孙大爷办理了全程跟进业务审核、清算，11月12日医保完成余额拨付全流程，孙大爷表示既开心又省心，大明湖街道确保每一笔医保个人账户资金清算准确、合规高效、足额到位。同时，主动向居民告知业务办理进度、资金到账时效，细致解答群众各类疑问，用耐心、细心、责任心化解群众办事难题。

民生无小事，枝叶总关情。一直以来，大明湖街道始终坚持以人民为中心的服务理念，聚焦医保、社保、民政等高频民生业务，持续优化便民服务举措，简化办事流程、推行帮办代办、延时暖心服务，把繁琐的流程留给工作人员，把便捷的服务带给辖区群众。

下一步，大明湖街道便民服务中心将持续深耕民生服务，不断普及医保惠民政策、优化办事流程、提升服务质效，持续扩大帮办代办服务覆盖面，用心用情办好每一件民生小事，让政务服务更有温度、民生保障更有力度，切实守护好辖区居民的每一份民生权益！