淄博市自来水公司为老旧小区开展供水提质整治工作

印铁制罐厂宿舍属于老旧小区，建成年限久远，小区内部供水管网严重老化、漏损问题突出。同时，该小区因历史原因无专业物业、无专人运维管理，长期存在水费无人统一收缴、用水管理混乱等民生难题，成为困扰居民生活的供水痛点。为彻底破解老旧小区供水堵点、治理民生服务难点，淄博市自来水公司坚持主动靠前、担当作为，多次深入小区实地排查管网状况、开展欠费梳理催缴工作，积极联动盛世园社区统筹施策，将历史欠费清缴、用水秩序规范与一户一表改造工作一体谋划、同步推进，精准推进小区供水提质整治工作。

针对小区长期存在的水费缴费渠道缺失、用水账目混乱、管网损耗分摊困难等历史遗留问题，公司精准研判、靶向施策、破局解难。一方面，主动对接社区梳理历年用水数据，精准核算长期累积的管网漏损水量，科学制定公平合理的水费分摊方案，逐一厘清历年混乱用水账目，彻底理顺小区用水收支台账；另一方面，创新优化老旧小区缴费服务模式，搭建“社区现金代收+公司收款码自助缴费”双轨便民缴费机制，彻底解决该老旧小区居民缴费不便的突出难题。攻坚工作期间，公司张店分公司城东营销中心抄表工作人员主动放弃周末休息时间，逐户上门张贴缴费二维码、面对面宣讲水费收缴政策及一户一表改造惠民举措，耐心细致解答居民各类用水疑问，全方位做好政策解读、群众沟通工作，最大程度争取居民的理解与支持。

公司通过与盛世园社区的持续协同发力、联合攻坚，成功完成该小区近年来积压水费欠款及一户一表改造相关费用的全面清缴工作，解决了小区多年来水费收缴无序、无人管理、账目不清的历史遗留问题，扭转了小区供水管理混乱的局面。

目前，印铁制罐厂宿舍一户一表主管网工程已竣工，居民户内管网改造工程将于8月底前全部竣工，已进入旧水表拆除、新旧管网接驳的收尾攻坚阶段。为确保改造交接关键期水量统计、水费核算精准无误，规避各类用水账目纠纷，公司持续延伸民生便民服务链条，组织张店分公司城东营销中心抄表人员全力配合社区开展专项工作，对小区原有内部水表底数进行全面、细致、统一抄录，为后续分户水量精准核对、总表差额规范结算筑牢数据基础，从源头杜绝用水账目纠纷，切实守护辖区居民合法用水权益。一系列务实高效、暖心惠民的供水服务举措，得到了盛世园社区及印铁制罐厂宿舍小区全体居民的高度认可和一致好评。

下一步，淄博市自来水公司将持续聚焦老旧小区民生用水提质升级工作，常态化排查整治老旧管网隐患，系统性根治管网老化破损、水费收缴历史欠费等民生顽疾，以精细化、常态化、便民化的优质供水服务夯实民生保障底线，持续提升辖区居民用水安全感、幸福感和获得感。

（来源：淄博市自来水公司）