鄄润自来水有限公司到郓城县自来水有限公司开展沟通交流

大众网记者 李效谨 郓城报道

为深化区域水务行业交流，互通先进管理经验、共促供水服务提质升级，11月11日，鄄城县鄄润自来水有限公司到郓城县自来水有限公司开展交流活动，双方围绕智慧水务建设、收费运营管理、热线客服服务、管网运维管控等核心业务深入研讨、互学互鉴，共探县域供水高质量发展新路径。

交流组首先前往公司智慧水务数据中心开展实地观摩，认真观看企业宣传短片，细致观摩智慧水务一体化平台实操演示。工作人员详细介绍了公司数字化转型成果，重点讲解智能供水调度、全域管网实时监测、大数据数据分析、异常工况智能预警等核心功能，全方位展示了公司以数字化赋能供水生产、运维、管理全流程的实践成效，让来访人员直观感受智慧水务建设带来的高效化、精细化管理变革。

随后，交流组走进西门街政务服务营业厅，实地考察一线服务工作。现场详细了解水费收缴、业务办理、用户咨询接待等标准化运营流程，细致学习12345热线工单处置、用户诉求响应、闭环服务的工作机制，并与窗口一线工作人员面对面沟通，针对日常业务办理难点、用户服务痛点、服务流程优化等实际问题交流工作方法、分享实操经验。

观摩结束后，双方在公司二楼会议室召开交流座谈会，深入开展经验分享与业务研讨。

鄄润自来水有限公司总经理杨哲表示，鄄郓地缘相近、人缘相亲，两家兄弟水司拥有四十余年深厚合作情谊。历次交流中，双方不仅分享了各自的优秀管理亮点与成熟工作经验，也主动探讨工作中的痛点难点，为兄弟单位提供了宝贵的参考样本。

郓城县自来水有限公司党总支书记、总经理曾耀华简要介绍了公司组织架构、团队建设、城乡供水一体化推进现状。同时，系统分享了公司在优化便民服务流程、提升供水运营效能、强化管网精细化管控、压降管网漏损、提升民生供水保障水平等方面的创新举措与实践成果。

座谈交流环节，双方各岗位业务骨干立足工作实际，围绕智慧水务平台迭代优化、收费系统升级改造、热线客服提质增效、管网漏损精准管控、安全生产标准化运营等重点工作展开热烈交流。大家坦诚分享工作中的经验做法，深入探讨日常运维、服务工作中遇到的难题与解决方案，在交流中碰撞思路、在探讨中凝聚共识，达到了互通有无、取长补短、共同提升的良好效果。

此次跨区域水务交流活动，进一步拉近了两家兄弟水司的距离，巩固了长期以来的深厚情谊，有效搭建了技术互通、管理互学、经验共享的优质平台。下一步，郓城县自来水有限公司将持续秉持开放共享、互助共进的理念，持续加强与周边县域水务同行的沟通协作，常态化开展经验交流、技术研讨、人才互通，相互借鉴先进经验、补齐发展短板，持续精进水务管理水平、优化民生供水服务，携手推动区域水务事业高质量协同发展。