菏泽市定陶区：入户走访察民情 暖心关怀护民生

11月14日，菏泽市定陶区副区长刘刚带队开展特殊困难老年人探访关爱服务入户走访活动。各镇街分管民政工作副书记、区民政局相关负责同志、6家社会化养老服务机构负责人参加。

刘刚一行先后走进张湾镇张成寨村，马集镇时寨村、袁堂村和郭伯堂村特困老人家中，实地查看社会化服务机构居家照护服务和镇村探访关爱服务开展情况。每到一户，仔细察看老人居住环境、室内卫生和生活起居情况，对照服务标准核对照料项目、服务记录落实情况；与老人促膝交谈，细致询问身体状况和日常起居，认真倾听老人心声，全面摸清他们在生活照料、健康管护、精神慰藉、居家安全等方面的实际需求，同步排查用火、用电、用气安全隐患，贴心提醒老人做好居家防护。走访现场，各镇街、村居、社会化服务机构结合所见所感交流工作思路，对照探访关爱相关政策要求，围绕建好探访关爱对象清单、需求清单、服务清单“三个清单”、落实重点对象探访频次、用好入户探视和电话问询等方式，就平安确认、隐患排查、精神陪伴、诉求收集、服务转介等内容开展讨论交流，谋划推进探访关爱服务各项工作。

刘刚说，特殊困难老年人探访关爱服务是兜牢养老民生底线的基础性工作，充分体现区委、区政府对独居、空巢、留守等特殊困难老年人的关心牵挂。镇街是探访关爱工作的责任主体，要对照履职事项清单，统筹辖区各类为老服务力量，切实履行属地职责；村（居）委会处在服务最前沿，是探访关爱一线阵地，要常态化开展敲门探视，动态掌握老人情况，及时上报风险隐患、就近提供暖心陪伴。

要压紧压实各方责任，推动居家照护和探访关爱服务一体推进、提质增效。一是民政部门要履行好行业主管职责，统一规范服务标准，常态化开展指导督导，推动服务提质；二是各镇街要动态更新特殊困难老年人台账，统筹调度力量开展常态化探访、风险研判，发现问题及时闭环整改，进一步整合村居工作人员、养老公益性岗位、银龄志愿者、养老服务机构等力量，建好多元协同的探访队伍，聚焦独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭老年人，持续做实平安巡访、隐患处置、困难转介等服务，精准解决老年人急难愁盼；三是各村居要组织村干部、网格员、村民小组长常态化上门巡访，第一时间掌握老人动态、收集诉求；四是各社会化服务机构要严守服务约定，规范居家照护流程，建好“一人一档”，将安全提醒、情绪疏导、服务回访融入上门服务全过程，持续提升照护服务专业化水平。

下一步，定陶区将以此次走访活动为契机，持续夯实镇街属地、村居一线工作根基，健全完善“三个清单”，认真落实国家《关于深入开展特殊困难老年人探访关爱服务的通知》要求，常态化推进特殊困难老年人探访关爱服务落地见效，在全区营造全社会共同关心关爱特殊困难老年人的浓厚氛围，用心用情把暖心服务送到老人家门口、心坎上，不断提升特殊困难老年人的获得感、幸福感、安全感。

（大众新闻通讯员  郭丽）