满格信号护航“双11” 菏泽联通筑牢电商旺季数字底座

立冬已过，寒意渐浓，菏泽电商产业带却一派火热。第18个“双11”大促期间，“中国原创汉服主产地”曹县的生产车间缝纫机声此起彼伏，直播间内主播轮番上新，快递分拣线上包裹飞驰如流。在这场全民消费狂欢背后，中国联通菏泽市分公司以精品网络为经、数智服务为纬，织密织牢电商旺季的“数字保障网”，让“汉服之乡”的订单、木材产区的包裹，沿着满格信号源源不断发往全国、走向世界。

未“忙”绸缪：把网络保障做到流量洪峰之前

“双11”是电商的盛宴，也是通信网络的“大考”。面对海量订单集中释放带来的流量洪峰，联通公司提前一个月启动电商旺季专项保障行动，组织网络、市场、服务多部门联动，围绕曹县安蔡楼镇、大集镇、梁堤头镇等汉服产业带，庄寨镇木材产业园区，定陶木艺家居电商集聚区以及各快递物流园区，开展多轮“拉网式”信号勘测和隐患排查，对热点区域5G基站实施扇区扩容和载频扩容，实现重点产业园区、仓储基地千兆网络全域覆盖。

电商旺季，物流是“最后一公里”的关键。在郓城圆通菏泽智创园，AGV激光导引搬运系统与六面扫识别设备高速运转，包裹从卸车、分拣到装车发出最快仅需10分钟，园区辐射苏鲁豫皖四省40余城，“双11”峰值进出港量预计近200万件。联通保障团队对快递枢纽周边基站逐站优化，安排网络工程师全程值守、实时监测，确保分拣系统、面单上传、轨迹回传“一秒不断”。

“主播直播卡一秒，可能就少一单生意；企业系统断一分钟，可能就压一批货。”联通公司网络保障负责人介绍，大促期间核心产业带网络全程保持“零中断、零卡顿”，为电商企业和快递物流企业吃下了“定心丸”。

数智赋能：一根网线串起产销全链条

走进曹县洛如嫣纺织有限公司的生产车间，智能裁布机、高速绣花机全速运转。企业提前两个月启动备货，在原有30余款汉服产品基础上新增4款原创款式，月产量较往常提升2倍以上。“生产、直播、发货，哪个环节都离不开网络。”企业负责人感慨，如今“5公里内，打版、裁剪、绣花、锁边、包装全部配齐，一张设计图，短时间就能落地做成样衣”，而把这条产业链串起来的，正是一张高速稳定的网络。

围绕电商产业的数字化需求，联通公司把服务从营业厅延伸到车间、直播间和仓储区。千兆光纤和5G专网落地生产一线，助力企业实现订单数据实时流转、生产流程可视管理；针对中小电商企业，输出云主机、企业上云、云仓管理等一揽子解决方案，让企业订单、客户资料、库存数据“上云”无忧；在直播间集中的村庄，装维人员主动上门测速、优化组网，确保主播镜头里的每一件汉服都“高清出场、流畅带货”。

在梁堤头镇民族服饰产业园，400余家服饰类电商企业借助稳定网络实现设计、生产、直播、物流一站式协同，“双11”订单量较平时增长35%至40%，产品发往云南、贵州、西藏等地，汉服、演出服远销欧洲和东南亚。目前，曹县汉服相关企业已达2822家、网店1.5万余个，拥有淘宝镇21个、淘宝村181个，淘宝镇数量位居全国县域首位——这一串串亮眼数字的背后，数字基础设施的支撑功不可没。

服务下沉：把“联通温度”送到电商第一线

旺季保障，不仅是网络的事，更是服务的事。“双11”期间，联通公司在重点电商乡镇设立临时服务点，安排专人驻点，为电商从业者提供紧急装维、宽带提速、流量包扩容等“绿色通道”服务；装维队伍错峰作业、延时服务，企业的网络需求“当天提、当天办”。针对快递员、外卖骑手等新就业群体，营业厅提供歇脚饮水、手机充电等暖心服务，让奔忙在寒冬里的小哥们也能感受到联通温度。

依托“接诉即办”闭环机制，电商旺季的每一通诉求电话都有专人跟进、限时办结。“电商企业抢的是时间，我们的服务必须跑在他们前面。”一位乡镇的智慧家庭工程师说。从生产车间到快递网点，从直播间到仓储区，服务前置的足迹，与满格信号一起，覆盖了“双11”战场的每一个角落。

寒风起，战正酣。当缝纫机的哒哒声与直播间不断跳动的订单数字交织在一起，一张高速、稳定、智能的联通网络，正成为菏泽电商产业冲顶旺季的坚实底座，也成为“牡丹之都”数字经济发展的生动注脚。

大众新闻•齐鲁壹点 宋秋梅 通讯员 陈芳