无棣县：数据“导航”政策路 服务“滴灌”民生田

近年来，无棣县行政审批服务局以“精准化”为核心抓手，推动服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。

精准锚定需求，筑牢服务根基。通过大数据分析政务服务平台办件数据，并结合企业走访、座谈调研等方式，精准锁定小微企业、个体工商户以及偏远乡镇群众等重点服务对象。

针对这些群体组建专项服务小组，深入了解企业经营状况、群众办事难点及对各类政策的实际需求，形成详实的需求清单和企业画像，为制定“一企一策”“一事一策”精准服务方案提供数据支撑。线上，在“帮棣好”小程序汇聚所有领域的政策清单，通过一个入口即可“一键查找”所需全部政策。

精准解读政策，消除认知障碍。量身定制分层分类的宣传解读方案。针对企业负责人，通过“政策进园区”、专题宣讲会等形式，重点解读减税降费、财政补贴、人才引进等政策。

针对办事群众，利用“政务服务赶大集”、社区宣传、短视频等接地气的方式，用通俗易懂的语言讲解社保医保、低保救助、不动产登记等高频事项的办理流程和所需材料。将政策文件转化为通俗易懂的“白话指南”，企业群众只需输入需求关键词，系统即可智能匹配办事流程、材料清单及政策依据。

精准对接服务，优化办事体验。以“减环节、压时限、优服务”为目标，提供“定制化”服务。为重点项目和特殊需求企业开通“绿色通道”，提供全程帮办代办服务。依托“互联网+政务服务”平台，推行线上预审、线下核验、告知承诺等模式，将多个高频事项办理时限压缩60%以上。积极构建“审批局+行业主管部门+镇街便民服务中心”三方协同机制，通过定期召开联席会议，打通部门间数据壁垒。建立常态化跟踪回访机制，对政策兑现、事项办理情况进行“回头看”。用数据的“精准导航”，让政策的“及时雨”精准滴灌每一块“民生田”。

（大众新闻·鲁中晨报通讯员 崔晓晖）