宽容润车厢，善意暖旅途！李沧巴士116路公交全是善意小细节

11月15日是国际宽容日，为倡导换位思考、尊重差异、友善包容的文明理念，营造礼让互助、温暖和谐的城市乘车环境，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司近日在116路打造“与善同行”主题车厢，把十米公共空间变成传递包容善意、弘扬文明新风的流动窗口，让“无声亦有爱，包容在车厢”成为现实。

走进116路DD2428号主题车厢，暖意扑面而来，车顶垂挂的爱心串饰率先营造出松弛温馨的乘车氛围，车厢扶手杆上悬挂着印有笑脸的提示卡片，车窗旁张贴着简洁温情的宽容主题语录，用温和的文字引导乘客主动尊重老年乘客、特需乘客等重点出行群体，呼吁大家在拥挤的通勤旅途中多一份体谅包容、少一分焦躁争执，用耐心与善意化解乘车途中的小摩擦。

车厢内专门设置“悄悄话信箱”，乘客可随手拿起纸笔，写下乘车途中遇到的小误会、藏在心里的一句谅解，或是写下自己希望获得更多包容的群体心声，小小信箱为乘客提供了真诚倾诉的出口，让误解有处安放，让善意得以表达。不少体验乘客驻足留言，有人写下“带孩子乘车吵闹，感谢大家的包容”，也有乘客记录下“希望多给听障朋友一点耐心，多一点手势上的善意”，一行行质朴文字汇聚成阵阵暖流涌动在车厢里。

为让包容善意走出车厢、在线下线上持续传递，本次活动配套设置趣味互动机制，乘客参与信箱留言，或拍摄主题车厢照片、短视频分享至社交媒体平台，即可领取青岛巴士专属文创贴纸。贴纸印有可爱的公交车与爱心图案，小巧精致，承载着“友善乘车、彼此宽容”的美好寓意，乘客可将其贴在笔记本、水杯、手机壳上，带动身边更多人理解包容、友善相待。

主题线路驾驶员褚锴还在车厢中摆放解压玩具，打造暖心纾解小角落，乘车途中遇到孩子哭闹、乘客心情烦闷时，大家可以随手拿起解压玩具舒缓情绪，从细节处减少焦躁情绪引发的车厢摩擦。日常运营中，褚锴熟练掌握无障碍乘车服务要点，遇到行动不便的乘客主动帮扶上下车、耐心等候，遇到携带大件行李、推婴儿车的乘客主动搭手协助，把包容理念落实在每一次贴心服务动作中。

李沧巴士公司相关负责人表示，本次国际宽容日主题活动不只是一次简单的车厢宣传布置，更是希望以十米车厢为载体，把包容理念融入市民日常出行。下一步，李沧巴士公司将持续优化暖心服务举措，以点滴善意汇聚城市文明微光，让尊重、理解、包容成为车厢常态，擦亮青岛巴士文明服务名片。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王笑菲）