3月31日13时26分许，552路驾驶员柏静驾驶公交车行驶至旅游路奥体东路时，突发惊险一幕：一辆摩托车与小货车发生碰撞，摩托车重重摔倒并滑出数米远，现场情况紧急。
见此情景，柏静没有丝毫犹豫，立即将公交车平稳停靠在安全区域，开启危险报警闪光灯，第一时间下车奔向事故现场。她快步上前查看摩托车驾驶员伤情，万幸驾驶员自己起身、身体无大碍，她悬着的心才稍稍放下 。
为避免倒地摩托车引发二次事故、影响道路通行，柏静迅速与小货车司机、摩托车驾驶员合力，将歪倒的摩托车扶起并移至安全地带。随后，她协助双方完成报警处理，在确认现场秩序恢复、事故车辆得到妥善处置后，才返回公交车，继续投入营运工作 。
此次暖心帮扶，是济南公交四善文化的生动体现。柏静在平凡岗位上挺身而出、主动作为，用实际行动守护市民安全、传递城市温度，彰显了公交驾驶员的责任与担当 。驾驶员李琛琛、康传波、苏杰纷纷表示要向柏静学习，遇到情况时，一定伸手帮一把。李昕、李雷、袁树红在此也提醒市民，无论是骑行还是上下公交车，都慢一点，注意安全，避免意外情况的发生。