服务零距离，敬老暖人心。为切实解决辖区老年人运用智能技术困难，让高龄、独居、行动不便的老人足不出户就能完成养老资格“扫脸认证”，济宁市任城区越河街道古路沟社区组织志愿者开展“爱心助老 上门认证”温情志愿服务，用贴心服务为老年群体提供温暖与便利。
活动中，社区网格员和志愿者化身“暖心代办员”，针对辖区老年居民开展一对一上门服务。面对不会操作智能手机、看不清屏幕、听力不佳的老人，网格员们俯下身、慢语速、手把手指导，从打开软件、对准镜头，到完成人脸识别、信息核对，每一步都耐心细致、温柔讲解，让原本复杂的操作变得简单易懂。对于行动不便、长期卧床的老人，志愿者主动上门办理，全程轻声细语、细心搀扶，让老人们足不出户、零跑腿就能完成认证，真正把服务做到家门口、做到心坎上。
此次温情服务，不仅高效完成了养老资格认证，更让老年群体真切感受到社区的关怀与温暖。下一步，古路沟社区将持续聚焦老年人“急难愁盼”，常态化开展敬老爱老便民志愿服务，让科技有温度、服务有力度、社区有温情，用实际行动守护辖区老年人的幸福晚年。
通讯员：李姗姗