缓解“找好阿姨难”家政难题，上海明确“十五五”升级路径

生活性服务业与市民日常生活息息相关，其中家政服务更是民生关切的重点，但市民群众常常反映“找好阿姨难”。

6月1日，海报新闻记者在上海市政府新闻发布会上获悉，“十五五”期间，上海将着力扩大家政服务有效供给，推动行业提质扩容，从四个方面打响上海家政服务品牌。

上海市商务委副主任刘敏新闻发布会上表示，目前家政服务业“小散弱”问题依然突出：家政机构多为小微企业，以居间撮合经营模式为主；家政服务员年龄偏大、能力素质参差不齐。为更好满足居民日益增长的高品质家政需求，上海将采取四项关键举措：

一是以员工制转型发展为引领，加强行业职业化建设。 在2025年公布首批16家员工制家政企业基础上，持续提升转型企业和员工数量，通过加强技能培训、规范服务流程，不断提高服务品质。“十五五”期间，上海力争培育2至3家具有较大规模、较优品牌、较为完善管理服务体系的家政服务业龙头企业。

二是以“一老一小”照护为重点，完善家政行业标准体系。支持行业协会和员工制家政企业编制以居家养老和母婴护理为重点的团体标准、企业标准。修订《家政服务机构综合管理规范》地方标准，构建守信激励与失信惩戒并举、行业自律与政府监管并重的管理模式。将家政人员分类体检纳入《从业人员健康检查规范》地方标准，更好保障消费者健康安全。

三是以修订《上海市家政服务条例》为契机，推动行业规范化发展。现行条例于2020年5月1日实施，在规范市场秩序、保障各方权益、建立协同管理等方面发挥了积极作用。此次条例修订以破解员工制转型瓶颈、填补新业态监管空白、明晰各方权利义务等为重点，进一步强化法规的针对性和实效性，推动行业规范健康发展。新条例预计在2026年底前颁布。

四是以“家政进社区”为抓手，拓展家政服务的深度和广度。结合“一刻钟便民生活圈”建设，把优质的家政服务下沉社区，并根据居民多元化、个性化需求，将服务范围从传统家务、“三嫂”服务向收纳整理、宠物照护、家电家居深度保洁等方面拓展，打造“一站式”家庭服务平台。

(大众新闻·海报新闻记者 刘敬怡 上海报道)