俯身抱送暖人心 济南公交服务显真情

2026年6月17日，济南公交K302路驾驶员庄保新主动帮扶一名腿部行动不便的小乘客安全上下车，细致暖心的举动收获乘客家属的连声感谢，在平凡岗位上彰显了泉城公交的服务温度。

当日上午8时许，庄保新驾驶车辆执行营运任务行驶至紫薇路文汇路站点时，留意到一名市民抱着一名七八岁的儿童登车，身旁还有老人随行照料。观察到孩子腿部存在行动不便的情况后，庄保新主动了解询问孩子的目的地，车辆起步前，他特意叮嘱孩子坐稳扶好，营运全程也格外留意孩子的乘车状态。在即将抵达目的地时，随行老人起身试图搀扶孩子下车，动作略显吃力。见此情形，庄保新对老人安抚道：“您先下车，我来抱他下去。”待车辆平稳停靠站台、拉好手刹后，庄保新迅速解开安全带走到孩子身旁，一边温柔引导“来，搂住我的脖子”，一边稳稳将孩子抱起，小心迈步走下公交车，把孩子平安安置在站台上。

“真是太谢谢你了，多亏了你帮忙！”面对驾驶员周到贴心的帮助，随行老人连连道谢。

小小善举传递暖意，平凡岗位彰显担当。近年来，济南公交持续深化文明服务建设，引导广大驾驶员立足岗位传递正能量。下一步，济南公交将继续从乘客出行的细微需求出发，用实际行动擦亮城市流动文明窗口，为市民乘客打造更有温度的出行服务。（通讯员 陈功建）