独立调查｜当重病患儿家属遭遇“影子账号”：一桩被“偷走”的苦难，一场望不见头的维权困局

“记录女儿抗癌日常”“希望好心人帮帮我们”“只想让孩子多活几天”……近年来，一些重病患儿家属的求助视频在短视频平台上屡见不鲜。视频中传递出的苦难与重病孩童对生的渴望唤起了无数网友的同情，很多人会转发、捐助。

然而，在这些令人泪目的视频背后，一条骗捐的隐秘链条正在悄然运转。一些不法分子盗用、拼接这些视频后，批量发布在伪造的新账号上，并挂上私人收款码大肆骗捐。患儿家长们不知道，自己记录孩子抗击病魔、艰难求生的画面，正被这些“影子账号”用来敛财；献出爱心的网友们更不知道，自己的善意可能流入了骗子的口袋。

善心被利用令网友们心寒，被盗用视频的患儿家属更是心力交瘁。为了给孩子治病，他们已倾尽所有，如今还要替盗用视频者“背黑锅”，遭受不知情网友的谩骂，甚至丧失仅存的一点救命希望……

自己家庭的苦难被人盗用并用来骗钱

山东聊城女孩诗羽的妈妈牛女士向海报新闻记者讲述了她家的经历。去年9月，牛女士6岁的女儿诗羽被确诊为高危四期神经母细胞瘤，该病症被称为“儿童癌症之王”。为了保住女儿的命，牛女士夫妇带着诗羽做了手术和干细胞移植，先后经历了6次化疗，目前已进入放疗阶段。

为了给孩子治病，牛女士一家耗尽了积蓄。为了寻求一点社会帮助，她从去年12月开始在各大短视频平台同步更新视频，记录孩子抗病历程，并在账号简介中添加了联系方式。目前，她在抖音平台上已有723名粉丝，获赞1.8万，有网友看到视频后转来爱心捐款。

“有些好心人怕我退款，转账之后干脆就把我拉黑了。”牛女士感动地说。

诗羽妈妈本人的账号。

今年5月13日晚，一位爱心人士私信牛女士，称在短视频平台上刷到了一个假冒她的账号。牛女士发现，该账号盗用了她的头像，还原封不动地搬运了她发布的8条视频。牛女士还发现，号主在视频评论区置顶了私人收款码，收款码备注名是“诗羽妈妈（**兰）”。“这根本不是我的信息。用我女儿生死攸关的画面骗钱，太气人了！”

云南患儿瑾悦的妈妈李女士更早发现账号被假冒。

李女士的女儿瑾悦还不满6岁，去年9月被确诊白血病。李女士一家人带着孩子辗转求医，目前已花费了30多万元。一开始，家里还能咬牙坚持，最后实在撑不住了，李女士才开始接收网友捐助。

今年4月28日，李女士在病友群中看到有人讨论患病信息被盗用的事情，便顺手去平台上搜索查看。“我搜女儿的名字，抖音上没发现，但在快手上发现一个跟我抖音大号一模一样的‘影子账号’，简介、视频、文案全都一样，还放了他自己的收款码。”

李女士发现，这个“影子账号”置顶收款码显示的归属地为广西，名字末尾有一个“梅”字。她赶紧将此事告诉病友群里的人，请求大家和她一起举报该账号。

在李女士的提醒下，广西患儿家属林小康也发现自己的抖音账号被人“一比一”复刻到了快手平台上。这个“影子账号”的粉丝数甚至比他的真账号还要多。

快手上盗用林小康女儿素材的账号。

林小康回忆，去年儿童节后，还在读幼儿园的女儿倩茹被确诊为急性白血病。他从广东中山辞职回老家，带着女儿前往南宁求医。入院不久，女儿就被下达了病危通知书。去年10月，他开始在短视频平台发布女儿的视频。“大约11月份，开始有好心人私信我想帮忙。我们那时候还能坚持，就婉拒了。一直到今年3月份，治疗费用实在太高了，我们才开始接受帮助。”

为了支付高昂的治疗费用，林小康和妻子一边在医院陪护女儿，一边抽空跑外卖赚钱。因为经济拮据，林小康买不起近万元一支的靶向药，只能让女儿做化疗。

“孩子身患重病，我们已经很难了。他们这样做，简直是吃孩子的人血馒头！”面对这些“数据窃贼”，很多患儿家属迅速展开了反击，但他们很快发现，这并非简单的侵权举报就能解决的，而是一场极其狡猾的跨平台猫鼠游戏。

林小康本人的账号。

被举报后，嫌疑人“换马甲”继续行骗

由于各平台的用户数据互不共享，不法分子常采取“盗取A平台素材、在B平台创号传播、从C平台吸纳捐款”的做法，利用平台间的信息壁垒逃避检查。

很多患儿家长也很难发现账号被“盗版”，大多数是经热心网友提醒，才察觉端倪。同时，为了避免被真正的患儿家属发现，有些“影子账号”还会在搬运视频素材后给患儿“改名换姓”。例如，白血病女童书语的视频素材被人恶意“搬运”到B站，改名为“霖霖宝贝抗白中”，用这个假账号骗取捐款。

即使患儿家属发现了“影子账号”、收集了各种证据，维权也并不容易。

林小康曾私信“影子账号”质问对方，换来的只有已读不回和冰冷的拉黑提示。他两次向平台举报并提供各项证据，该账号才被平台封禁。

李女士告诉记者，她最初也曾试图通过私信联系“影子账号”，却发现对方关闭了私信功能。她又第一时间向快手平台举报，并提供了孩子的身份证、户口本、出生证明等材料，但平台客服却回复“举报失败”。无奈之下，她发了一条朋友圈，请求大家帮忙。在多人联合举报的压力下，该账号才被封禁。

然而，李女士发现，自从她成功举报该账号后，她自己的两个账号也开始被人举报，并先后被封禁了三次。“我的作品流量稍微高一点，就会被举报说利用未成年人牟利。没发现‘影子账号’之前，我最多就是作品发不出来，没有遇到封号的情况。”李女士说。

在孩子重病、医疗费高昂的双重压力下，很少有患儿家属会跟这些“数据窃贼”死磕到底。

牛女士是为数不多的选择报警的人。最初，她选择的也是举报。但牛女士发现，这个“影子账号”在被举报后，第二天就换了个“马甲”，并盗用另一名患病女孩的信息继续行骗。直到警方介入并立案调查，嫌疑人才通过私信向牛女士承认其通过“影子账号”获利100余元，并表示“我知道我干这个事情很可耻”，会向当地警方自首。

一些民间公益力量也参与了这场打击“影子账号”的战斗。然而他们很快发现，维权太难了。

今年5月，儿童公益志愿者“文昌鱼”（化名）发现，B站有“影子账号”利用白血病患儿书语的抗病视频骗取打赏。他将这一线索发到爱心群里后，先后有上百人向平台举报该账号，但得到的结果却是“未达封号标准”。直到媒体曝光后，涉事账号才被封禁。

令“文昌鱼”心寒的是，B站上很快又出现了新的求助账号，账号内附的支付宝收款账户与上述涉事账户用的是同一个。

“这样做来钱太快了，从1月到5月，我们就发现了十几个这样的‘影子账号’。只封视频账号，就是治标不治本！”“文昌鱼”气愤地说。

困局：违法成本极低、维权门槛极高

在志愿者“文昌鱼”看来，“影子账号”之所以屡禁不止，根本原因在于违法成本极低、维权门槛却极高。骗子往往深谙法律漏洞，一方面刻意将单起诈骗金额控制在3000元以下，规避刑事处罚；另一方面专挑在外地就医的患儿家庭下手，赌的就是这类家长根本无力跨省报警维权。

为了抢先一步“偷到”信息，一些不法分子甚至会故意添加患儿家属的微信，以“先核实患病信息、再捐款”为由，索要患儿的户口本、病历本、最新治疗单据的图片和视频资料。一旦拿到一手素材，立刻发布至“影子账号”行骗。

这种诈骗带来的伤害是毁灭性的。当热心网友发现自己的善意被欺骗，怀疑的种子便会生根发芽，不敢再轻易相信此类求助。最终，苦果只能由那些真正需要救助的患儿家庭来承担。

“自从被人盗用了视频以后，我的账号老是被举报，老是有人来骂。很多人还专门大半夜打电话来骂我。”面对巨大的舆论压力，李女士不得不删除了账号主页上的联系方式。

林小康则陷入了深深的担忧：“即使现在把这些账号封了，以后会不会还有其他人利用我们的视频去骗钱？”

海报新闻记者曾拨打了一个被牛女士举报的“影子账号”上的电话，接听电话的男子称，警察已经找过他，他正在等候处罚。而在拨打“文昌鱼”发现的“影子账号”附带的电话时，记者意外发现接听电话的是一名小学生。该小学生的父亲、奶奶表示，该手机号一直是孩子在使用，他们也从未用该手机号注册过支付宝账户。

河南泽槿律师事务所主任付建表示，“影子账号”运营者未经权利人许可，擅自搬运、公开他人照片、视频对外发布，该行为侵害他人肖像权与个人信息权益。若行为人盗用上述素材虚构境遇、利用网友同情心骗取钱财，属于诈骗行为。依据司法解释，诈骗公私财物价值三千元至一万元以上，即认定为刑法规定的“数额较大”，达到各省确定的本地入罪标准的，依法构成诈骗罪。“被侵权人家属除向平台投诉删帖外，还可向公安机关报案，请求对侵权账号行为人立案侦查。”他提示。

记者注意到，中央网信办6月18日发布通知，按照2026年“清朗”系列专项行动总体安排，决定自即日起开展为期3个月的“清朗·整治账号名称信息乱象”专项行动。其中，“影子账号”骗捐（即抄袭病患本人或家属账号信息，批量复制搬运患者治病视频，假借患者或家属名义，骗取爱心捐款），被列为重点整治的突出问题之一。

“注意力是稀缺的公共资源，善意和爱心容不得如此践踏。”正如人民日报客户端近日针对该现象刊发的评论文章所说，事后“灭火”远远不够，铲除此类账号，需要平台将责任真正前置，需要执法形成闭环震慑，更需要让合规路径成为公众和求助家庭的首选。

(大众新闻·海报新闻首席记者 张海振 记者 文露漪 报道)