全福街道烟厂社区：“小菜篮”托起“大幸福”

全福街道烟厂社区创新打造“幸福‘篮’敲门”便民服务项目，构建“线上下单、定点提货、上门配送、暖心回访”全链条闭环服务模式，聚焦辖区高龄独居、行动不便老年群体，把新鲜果蔬送到群众家门口。一次次暖心上门配送、一声声温情问候，既破解了老旧小区老年人买菜出行难题，也用贴心便民服务叩开居民幸福之门。

全福街道烟厂社区是一个典型的老旧厂企型社区，辖区老年人口占比达39%，其中高龄独居、行动不便老人数量较多。下楼的买菜路，成为不少老年群体的生活“拦路虎”。

民生无小事，枝叶总关情。社区党委坚持需求导向，推动治理重心下移、服务力量下沉，常态化开展“串门行动”，组建7支由社区工作者、党员志愿者组成的走访小分队。通过入户走访，队员将群众的零碎心声和细碎期盼分类梳理，转化为社区治理的“攻坚清单”。

社区党委通过主动对接、多方联动，成功整合济南市供销社、小熊团购等优质供给方，在社区设立便民提货点，居民只需在微信小程序上轻轻一点，新鲜食材便如约从田间地头直达楼下的取货点，既守住了“菜篮子”的新鲜，也减轻了“钱袋子”的负担。

为实现资源精准配置、服务按需供给，社区建立“红黄绿”三级分类服务清单，推行分层分级、一篮一策精准帮扶。对高龄独居、失能半失能、重病瘫痪等红色重点特殊家庭，每周不少于2次上门配送，实行全程跟踪、重点兜底；对年老体弱、临时困难的黄色次重点家庭，每周固定1次配送服务，同步开展暖心走访、情绪关怀；对绿色一般需求居民，以自主提货为主，辅以常态化问候关怀。让有限的资源精准送达最需要的人手中，让民生服务更有力度、更有温度。（通讯员 王兴苇）