西海岸新区人民医院自助机改造再升级，门诊医保报销结算更便捷!

大众网记者 郑阳 青岛报道

为进一步优化就医服务流程，减少患者排队等候时间，青岛西海岸新区人民医院已完成自助机医保报销结算功能的全面升级。即日起，本市参保的门诊统筹及门诊慢特病患者，可在门诊大厅自助机上自助完成就诊费用医保实时结算，同时为响应挂号费报销，在自助机完成诊后之后，挂号费可在自助机完成自助报销(限微信支付宝缴费渠道)，无需全部前往人工窗口，就医过程更加顺畅高效。

自助机就诊缴费报销结算流程

就诊完成后，请前往门诊大厅自助机服务区。

在自助机主界面点击【医保缴费】，按提示完成身份验证及信息确认。

3勾选需要缴费的项目，点击“缴费”按钮，验证医保信息后，可选择微信、支付宝或医保账户等方式完成支付。系统将自动进行医保报销结算，您只需支付个人自付部分，款项即时结清。

(操作界面示意图附后，可参考对照使用)

就诊结束后，同样在门诊大厅自助机操作。

点击【挂号/预约】，登录并完成身份验证。

进入挂号主页，选择“挂号报销”功能，系统将自动展示您可报销的挂号记录及费用，点击“报销”并验证医保信息后，报销金额将实时退回原支付账户。如果查询不到挂号记录，则说明你的支付方式为非线上渠道(限微信、支付宝缴费渠道方可查询到记录)，不支持原账户退回，遇到这种情况，可到医保窗口完成人工报销。

三、温馨提示

1、业务分区办理：自费费用与医保报销费用请分开操作。自费结算请使用【自费缴费】模块，医保报销结算请使用【医保缴费】模块，以免影响正常报销。

2、就诊提前告知：就诊时请主动向医生说明您的医保类型(门诊统筹或门诊慢特病)，医生将在系统内选择对应的结算类型，以确保费用能够顺利报销。

3、设备故障处理：如遇自助机网络异常或无法正常结算，请及时联系现场服务中心工作人员协助处理;若问题未能解决，您可前往门诊人工窗口办理相关业务，我们将为您提供兜底保障。

此次自助医保结算系统的升级，是医院立足患者实际需求、推进便民惠民服务的一项务实举措。通过打通医保自助结算全流程，既缩短了业务办理时间，也有效分流了窗口压力，切实缓解了群众“报销跑腿、排队等候”的困扰。今后，我院将持续深化智慧就医场景建设，以数字化手段赋能服务提质增效，把便捷、高效、暖心的医保服务落到实处，不断增强广大参保群众的就医获得感、幸福感和安全感。