海报时评 | 监管跑偏、乱扣帽子，岂能寒了维权百姓的心？

大众网评论员 田甜 李可欣

近期，一则普通的酒店维权事件，让太原两级市场监管部门的履职乱象被暴漏，其涉嫌偏袒商家、打压群众的行为，被指背离监管初心，引发网友讨论。

据央广网报道，消费者吴先生预订酒店后遭遇商家虚假上架、无故退单，其通过12345平台提出致歉并核查问题的诉求，全程合法合规、有理有据，是公民依法维权的正当之举。可属地监管部门的处置却走向离谱：杏花岭区市场监管局片面采信商家说辞，判定商家无责；面对二次投诉，太原市市场监管局粗给扣上“职业索赔”的帽子，终止受理，封堵维权渠道。

真正的营商服务，是督促企业合法合规经营，助力市场良性发展，而非无底线包庇商家的违规行为，更不是以打压消费者权益为代价偏袒企业。

监管部门随意污名化群众合理诉求，粗暴否定公民合法维权权利，不仅寒了民心，更载一定程度上挫伤了全社会学法守法、主动维权的积极性。市场监管的核心是守公道、护民生，倘若监管权力肆意跑偏、是非不分，只会让公平正义蒙尘，让法治底线失守。