临清：市场监管上线吐槽驿站，多维科普进社区直击居民消费烦心事

　　

大众网记者 刘璐 聊城报道

7月31日上午，临清市市场监督管理局走进观澜国际小区，开展以民生计量为核心主题的“市监进社区”便民服务活动。本次活动围绕群众关切的计量难题开展深度科普，创新设立“吐槽驿站”，搭建线下当面诉说、线上扫码反馈的双向诉求渠道，将消费维权科普与便民解忧服务送到居民家门口。

活动现场整齐陈列民生计量主题宣传展板，以图文结合形式讲解电子秤辨别、计量器具强制检定、防范缺斤短两等实用知识，吸引不少居民驻足观看学习。计量科普专区人气高涨，工作人员现场为居民称量手机标准重量，手把手传授消费避坑小妙招，告知居民买菜、采购生鲜时可把手机当作称重参照物，快速核验商户秤具是否合格。小区居民石浩然现场体验后十分认可：“这个方法简单实用，以后买东西再也不怕商家缺斤少两，在家门口就能学到这么实用的生活知识，特别贴心。”工作人员还细致拆解各类作弊秤套路，普及民生计量相关法律法规，切实守护群众“菜篮子”权益。

观澜国际小区居住人口密集，电梯使用频次高，工作人员专门开展电梯安全现场宣讲。结合真实事故案例讲解文明乘梯规范，劝阻扒门、超载、轿厢内跳跃等危险行为，重点科普电梯困人正确自救方式，纠正扒窗、踹门等错误处置行为，缓解居民乘梯安全焦虑。

现场同步设置义诊服务点位，医院工作人员免费为到场居民测量血压，同步科普日常血压养护、慢性病注意事项，把健康关怀融入市场监管便民服务之中。工作人员还向居民发放宣传手册，延伸讲解食品药品安全、明码标价、12315等维权途径等市场监管相关知识。

本次活动最大特色亮点为全新打造的“市监畅言 吐槽驿站”，醒目立式标牌搭配诉求二维码同步摆放，畅通群众诉求表达渠道。针对计量不准、电梯维保不及时、价格乱象、虚假宣传等市场监管领域各类烦心事，居民可选择两种反馈方式：一是前往咨询服务台与工作人员面对面交流，现场登记、即时分流处置;对于不便当众诉说的问题，可扫描驿站二维码线上匿名提交意见、投诉与建议，全程保密便捷。所有群众反馈问题统一建立台账，严格执行“登记—处理—反馈—回访”闭环管理机制，确保群众每一条诉求都有回应、每一件难题都有着落。

临清市市场监督管理局党组成员、检验检测中心主任卞杰民表示，本次计量主题“市监进社区”活动，依托主题展板强化宣传效果，融合电梯安全宣讲、免费测血压义诊，搭配吐槽驿站双线诉求渠道，是践行监管为民理念、前移监管服务关口的重要举措，旨在主动排查化解消费矛盾，从源头降低投诉信访数量。该局建立统筹协调、问题闭环处置、信息报送、督查考核四项长效工作机制，固定业务骨干下沉社区开展服务，力戒形式主义，用心解决群众各类民生诉求。

参与活动的居民纷纷表示，本次活动内容丰富、贴近日常生活，计量科普干货满满，免费量血压服务暖心贴心，新设的吐槽驿站解决了大家有顾虑不敢当面提问题的困扰，在家门口就能一站式学习知识、检测健康、反映难题，获得感十足。

下一步，临清市市场监督管理局将持续常态化开展分主题“市监进社区”系列活动，深入辖区各小区摸排民生需求，针对性开展便民科普服务，持续完善“线下吐槽驿站+线上扫码反馈”双向诉求渠道，不断优化细化便民服务举措，全面提升辖区群众消费安全感、认可度和满意度。