女孩淄博火车站内与家人走散，客运值班员将其扛在肩头寻人

8月18日上午，山东淄博火车站候车大厅服务台处，两名旅客带着一名四五岁的小女孩前来求助，告知孩子与家人走失。接到求助后，客运值班员孔雷第一时间接过孩子，小女孩因找不到家长不停大声哭泣，无法清晰表述家长信息。孔雷一边耐心安抚孩子，一边联系广播寻人。

站内客流密集，女童情绪也比较激动，为让家长能快速找到孩子，情急之下孔雷将孩子扛在肩头，让孩子身处显眼位置。六七分钟后，焦急寻找孩子的家长循着广播匆匆赶来。经了解，家长因客流拥挤，不慎与孩子走散。看到孩子安然无恙，家长对车站工作人员的快速处置和暖心帮助连连致谢。

（大众新闻记者 范薇 通讯员 梁兆福）