视频 | 变“群众上门”为“服务下沉”，邹平政务“小摊”点亮城市夜色

夜幕降临，晚风轻拂，邹平奥体公园渐渐热闹起来。结束一天忙碌的市民到此散步休闲，灯火通明的“审批夜市”便民摊位格外亮眼。“邹小帮”志愿服务队主动靠前，把政务服务搬到百姓身边，随时为过往市民答疑解惑、普及便民政策。

“你们在这里摆摊是做什么的呀？”带着孩子的全职妈妈李女士驻足摊位前好奇询问。常年居家照顾孩子的她很少走进政务大厅，对各类审批政策、办事流程并不熟悉。

“邹小帮”笑着耐心解答：“姐，我们这是审批夜市！专门解决上班族、宝妈、个体商户‘上班没空办、下班没处办’的困境，把办事大厅搬到夜市街头，大家休闲遛弯的空档，就能咨询业务、了解政策，不用专门请假跑腿。”

亲切的闲聊拉近了彼此距离，李女士敞开心扉，道出了自己的创业想法。平日里她热衷挑选母婴用品，积累了不少选购经验，还常常帮小区邻里团购好物，有着不错的口碑，便萌生了开一家母婴网店的念头。可因为不懂办证流程、担心办事繁琐，这件事迟迟没有提上日程。

群众随口的闲聊，就是最真实的民生期盼。“邹小帮”结合她的实际情况，用通俗的语言拆解审批流程：“开母婴网店很适合您目前的情况，流程也简单。主营婴幼儿服饰、鞋帽，办理个体工商户营业执照就可以开始经营；如果销售零食辅食，需要办理一个预包装备案，如果自己制作，则需要办理食品经营许可证。个体创业门槛低、优惠政策多，您完全可以大胆尝试。”

“嗯，流程听着不难。”

“对。”工作人员顺势介绍，“我带您到营业执照这边详细了解下。咱们现在还有‘AI 智慧起名’便民服务，简单填报个信息就能智能生成合规店名。目前邹平市场主体总量 8.4 万余家，不少热门字号已经被占用，‘AI 智慧起名’系统可以自动规避重名和违规词汇，特别省事！”

没有复杂的操作，没有枯燥的条文宣讲，几句家常便解开了创业者心头的顾虑。得知如今政务服务智能又贴心，李女士感慨道：“以前总觉得政务政策离市井百姓很远，办事更是繁琐费心，没想到现在逛夜市的功夫，就能摸清相关政策，所有顾虑都帮我一一解开了。”

政务服务不止在窗明几净的办事大厅，更在烟火升腾的市井夜市。不少上班族、群众白天无暇前往大厅办事，而窗口工作人员受办公场景限制，也难以精准捕捉群众办事堵点。邹平市行政审批服务局创新推出“审批夜市”，打破“朝九晚五”的服务局限，将政务服务从固定窗口延伸至商圈、广场、公园，变“群众上门”为“服务下沉”。

“审批夜市”选在新玛特、圣豪悠乐里、旗帜广场、黄山二路四个人流密集的点位，联合不动产、税务、人社、医保等9个部门，企业开办、医保登记、社保认证等九大类百余项高频事项均可办理，本年度计划开展不少于10场。

不用匆忙请假，不必专程跑腿，在悠闲的夜晚就能遇上贴心的政务服务。那些随口聊起的困惑、搁置已久的创业心愿，就这样被看见、被回应。

（大众新闻记者  程芃芃  通讯员  孙天垚  李晓伟）