埠log｜“娜娜热线”？不止是一个人的号码

在济南市天桥区堤口路街道金色阳光社区，有一条“娜娜热线”。它一开始就是居委会的座机电话。苏娜负责热线工作，居民打过来，很多事都是她对接。后来知道她的人多了，她的私人手机号，也慢慢成了居民习惯拨的号码。
灯不亮了，楼上漏水了，居民第一个想到的，是打给她。找她的人多，是因为她管热线，又负责矛盾调解。
但被居民直接找的，不只是苏娜。谁的事谁办，谁被找谁接。
2023年，东岳机械厂北院的居民想装暖气，抱着试试看的态度找了居委会。从反映到送暖，将近10个月。寒潮和大雪来的前一天，暖气送到了。
在金色阳光社区，“娜娜”不只是一个名字，更是一种叫法。能被居民信得过的，都是“娜娜”。
（大众新闻记者 汤梾埠 策划 马玉峰 马海燕）