果然视频|假“人工”真忽悠！你排到的“人工客服”，可能也是个AI

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 张亢 郝东智 你着急找人工客服，对话框却一直弹出“请问有什么可以帮您”的自动回复，这样的场景，相信很多人都遇到过。“转人工”这一基本诉求，有时却成了奢求。 找到“人工客服”就好了？高兴早了。记者调查发现，消费者千回百转等来的一次“转人工”，在商家后台，可能只是一个可以勾选的选项。