党报帮办·重阳节特别策划｜外卖软件“长辈模式”下单不了三明治？客服让24小时后再尝试
大众新闻 08:37原创
记者试图用长辈模式的外卖软件下单一家连锁快餐三明治，却被反复提醒“商品信息异常，请重新选购”，无法下单。而在普通模式下，这款三明治可以自由选择搭配不同种类的面包、果酱和饮料，还可以一键加购其他小食。
记者询问商家，对方表示这是外卖平台的原因。致电外卖官方热线，只有AI客服在电话另一端重复说明“我这边帮您记录反馈一下，您可以24小时后再自行尝试下单”。尽管反复要求，但直到通话结束，也没有跳转人工客服。
一个三明治，“长辈”到底要几天才能吃到？
（大众新闻记者 姜倩 视频剪辑 赵浩然）