政策送上门服务暖心坎 菏泽鲁西新区开展“社保服务进万家”活动

大众网记者 李继展 菏泽报道

为进一步打通社保服务“最后一公里”，推动惠民政策落地见效，10月20日，菏泽鲁西新区开展2026年“社保服务进万家”主题宣传服务活动，工作人员现场开展政策宣讲、业务咨询、帮办代办，人气满满、暖意融融。

活动现场，前来咨询社保政策的群众络绎不绝。菏泽鲁西新区社会事业局工作人员手持宣传手册，用通俗易懂的方言土语，细致讲解养老保险参保扩面、工伤维权、资格认证、社保卡使用、社保关系转移等高频热点政策。针对群众提出的补缴疑问、待遇申领、欠费核查等难题，业务骨干一站式答疑解惑，避免群众多头跑、反复问。

针对不同群体需求，服务队精准施策、分类宣讲。面向工地务工人员重点普及工伤保险保障政策，面向老年群体手把手指导线上资格认证，面向企业细致解读规范参保政策。现场同步开展帮办代办服务，工作人员协助群众查询参保信息、办理简易业务，对复杂诉求逐一登记台账、跟踪闭环处置，真正做到“问题在一线收集、矛盾在一线化解”。

据了解，本次活动为期7天，鲁西新区社会事业局抽调社保征缴、待遇核发、稽核核查、关系转移等业务骨干，组建专项宣讲服务队。活动创新采用“固定点位+流动宣讲”模式，在辖区布设8处宣传阵地、开展8场专场宣讲，累计出动工作人员40人次，全方位贴近基层群众需求。此次活动线上线下同步发力，依托微信公众号、村居社群等持续推送政策解读，扩大宣传覆盖面和知晓度。活动期间，累计接待群众咨询600余人次，发放宣传资料1200余份，现场办结、协助办理各类社保业务79件，切实减少群众跑腿次数。

下一步，菏泽鲁西新区将常态化开展社保下沉服务，持续聚焦重点群体、紧盯群众诉求，不断优化经办服务、健全闭环处置机制，推进社保政策落地落细，以精准暖心的社保服务守护群众民生福祉。