牡丹区：劳动纠纷可“线上报案”，简易案件平均办理周期缩短至15天

大众网记者 周琛 菏泽报道

10月21日，菏泽市人民政府召开劳动纠纷多元化解工作新闻发布会，记者了解到，今年以来，牡丹区人社局以“菏解共调”品牌为引领，坚持法理相融、调解优先、源头治理，围绕事前、事中、事后构建全链条化解机制。

事前治未病，普法指导织密“防护网”

坚持治未病、防未然，把治理关口前移，紧扣《超龄劳动者基本权益保障暂行规定》等新规，联合法院开展专题研讨、政策解读、业务练兵，常态化开展送法进企业、进工地、进车间专项行动，重点围绕劳动合同签订、工资支付、休息休假、工伤保障、超龄务工维权等高频问题靶向宣讲。开展“劳动用工法治体检”，帮助企业排查风险、规范用工。2026年以来，累计开展普法宣传26场次，用工指导52次，覆盖劳动者8600余人次，帮助企业排查整改用工风险120余项，同期劳动争议立案数同比下降18%，工资支付、超龄务工等领域争议增量得到有效遏制，源头治理成效逐步显现。

事中提质效，多元调处跑出“加速度”

严格落实全链条规范化管理，对群众多头跑、耗时长等痛点，落实一次性告知、调解前置、能调尽调；对工资报酬等简易案件，推行仲裁与监察协同联动，开辟速裁“绿色通道”，实行繁简分流、快调快立、快审快结。依托“言和”调解工作室，运用面对面沟通、背对背疏导、以案释法、利弊研判等柔性方式，引导当事人理性预期。深化裁审衔接，联合制定审理指引，统一受理范围、证据采信、法律适用和裁量尺度，常态化会商研判、疑难共审、案例共享。2026年以来，全区接待群众来访及政策咨询10000余人次，线下立案564件，线上调解平台受理349件，成功调解处置各类劳资纠纷693件，基层庭前简易案件调解成功率达80%，简易案件平均办理周期缩短至15天，为劳动者挽回经济损失约320万元，有效节约司法资源、降低群众维权成本、减轻企业纠纷负担。

事后固成效，跟踪回访写好“后半篇”文章

对典型案件实行一案一回访，跟踪办案质效，总结经验做法；对普通案件开展批量回访，集中收集群众意见，持续提升办案水平。对履行不到位或存在复发风险的，预警督办、联动化解。同时把回访与普法宣传、用工指导相结合，实现“回访一次、规范一企”。2026年以来，累计回访已结案件557件，回访率90%以上，调解协议及裁决文书履行率同比上升12个百分点，争议复发率下降35%，群众满意度达98.6%，实现“案结事了人和”。