4070元冰柜被“薅羊毛”，平台不能只管“退款”不管“退货”

平台在处理完退款后，就撒手不管了。冰柜如何退回，全靠买卖双方协商。这种只管钱、不管货的处理方式，恰是引发此次纠纷的关键所在。