我的公交我的城 | 济南公交：一程守护传递暖心善意十米车厢见证城市文明

近日，济南公交109路驾驶员王永在营运途中，贴心帮扶一名视障乘客安全换乘，用细致服务为特需群体撑起出行“保护伞”，让温暖在泉城公交车厢传递。

10月27日中午12时36分，王永驾驶车辆停靠大金新苑站点，一位市民并未上车，而是轻声询问线路信息。王永仔细观察，发现市民手持导盲棍，是一名视力障碍人士。他立刻清晰答复：“这是109路。”在交流中得知，乘客打算前往黑虎泉站点换乘其他车辆。王永细心提醒乘客，到站后需要过马路才能到达换乘站台。

行车途中，王永一直将这件事记在心上。车辆抵达黑虎泉站点，停稳、拉手刹确认安全后，王永起身搀扶乘客下车，小心护送他穿过马路，安全送到对面换乘站点。确认乘客位置安全、能够等候换乘车辆后，王永才返回车上，继续投入运营工作。

驾驶员王崇山、崔倩倩表示：“作为公交驾驶员，我们每天穿梭在城市的大街小巷，车厢就是我们的岗位，帮扶有需要的乘客本就是我们应该做的。遇到老人、视障人士等特殊乘客，多一句问询、多一次伸手，就能帮他们解决出行难题。今后我们也会向王永师傅学习，时刻留意车厢内外的特需乘客，把暖心服务落到实处，用点滴行动传递公交温度，守护市民平安出行。”

（通讯员：潘宗鲁）