人工智能对旅游业岗位影响度研究报告发布暨研讨会顺利举办

大众网记者 李金侠 报道

2026年11月3日，山东旅游职业学院主办的“人工智能对旅游业岗位影响度研究报告发布暨研讨会”在济南舜耕山庄举行。会议发布了《人工智能对旅游业各主要领域职业岗位影响度研究报告》，来自全国旅游院校的领导专家、骨干教师和旅游行业企业代表齐聚一堂，共同见证研究成果发布、围绕人工智能时代旅游职业岗位的变革与应对展开深入交流。活动得到了中国旅游协会旅游教育分会的大力支持和指导。

开幕式上，山东旅游职业学院党委书记闫向军、山东省文化和旅游厅科技教育处处长迟钰争、中国旅游协会旅游教育分会主任委员助理田华分别致辞，对会议的召开表示祝贺，指出人工智能加速演进正在深刻重塑旅游产业格局与职业岗位生态，精准研判岗位影响、主动推进人才培养改革，是旅游教育与文旅产业发展共同面临的时代课题，期待以本次会议为纽带凝聚共识、共促发展。研讨会由山东旅游职业学院党委委员、副院长王建峰主持。

山东旅游职业学院副院长高兆对研究成果的核心内容进行了现场解读。该研究构建起任务替代风险、人机协同潜力、岗位重塑压力三个维度九项指标的评价体系，覆盖旅游住宿、游览、交通、餐饮、综合服务五大领域共56个岗位，并按照综合影响度指数划分为五个等级、四种类型。结果显示，岗位综合影响度总体处于中影响等级；人工智能对旅游岗位的影响并非单一的“替代”，而是任务替代、协同增强与岗位重塑三维并存，其中人机协同潜力得分在三个维度中最高。这份成果为旅游企业提供了一份岗位科学规划指导清单，也为旅游院校专业建设和人才培养改革提供了量化参照。

主旨演讲环节，三位来自行业一线和院校的专家分享了前沿观察与实践经验。德比软件（上海）有限公司产品经理戎豪以《AI时代酒店从业者的职业价值重塑》为题，阐释了人机协同中酒店从业者的职业价值重塑路径；酒店资深运营专家刘鎏以《生成式人工智能背景下旅游企业组织与岗位能力重构》为题，结合酒店真实场景讲解了岗位“接管、增强、抬升”的重构路径；山东旅游职业学院党委书记闫向军带来《从56个岗位透视旅游业的职业变革》，以具体岗位设问剖析职业变革规律，并提出旅游职业教育“六个重构”的改革主张。三场演讲从企业实践到行业全局层层递进，为与会者构建起立体完整的认知框架。

案例分享环节，山东旅游职业学院骨干教师侯衍捍、李冉、鲍喆、张馨月、刘萍依次登台，围绕人工智能在旅游职业教育、社会服务等领域的应用实践进行专题分享，展示了学院持续推进数智化转型贯穿教育教学改革全过程的阶段性成果，为院校教学改革和企业实践提供了可借鉴的鲜活样本。近年来，山东旅游职业学院主动顺应人工智能与文旅产业深度融合趋势，依托自主研发的国内首个旅游职业教育垂直大模型“白泽”深耕AI赋能教学创新，积极打通教育教学与行业服务场景。本次研讨会的举办正是学院共享研究成果、汇聚行业智慧、协同应对变革的重要举措。

本次会议以“岗位影响度”为切入点，把人工智能的宏大命题落到“岗位”与“人”上，实现了研究成果、行业洞见与教学实践的集中交汇。未来，山东旅游职业学院将持续深化人工智能与旅游职业教育融合的研究与探索，定期发布研究成果，推动成果在行业中推广应用，为旅游职业教育数智化转型和文旅人才高质量培养贡献更大力量。