文明中国看山东丨16000多条手写好评背后：网约车司机蒋东梅用微笑传递城市文明

11月5日，2026年“文明中国”主题采访活动走进济南市出租车（网约车）党群服务中心。滴滴出行济南分公司网约车模范驾驶员蒋东梅表示，自己从事网约车行业已经8年，始终真诚用心拉载每一位乘客，累计收获16000多条乘客手写好评。有一条乘客留言她一直铭记在心：“蒋师傅，谢谢您在我最难过的那天对我笑了一下。”蒋东梅说，其实自己早已记不清是哪一天、是哪一位乘客，但这句话时刻提醒她：文明未必是轰轰烈烈的大事，一个善意的微笑、一句暖心的问候、一趟平稳安全的接送，都能够抚慰人心、传递善意。用心开好每一单，踏实做好身边的每一件小事，就是网约车驾驶员践行文明、彰显价值的方式。
（大众新闻记者 张子良）