踏寒而行 向暖出发丨供暖管家李建龙：匠心传暖意 实干护民生

　　编者按：

　　寒冬启幕，暖意随行。供暖管家是供热服务扎根社区的前沿触点，也是民生温度的传递人。下沉社区、直面群众，入户上门、靠前服务，正是济南能源集团所属能投集团深入践行“一线工作法”的生动缩影。供暖管家以脚步丈量街巷，用专业化解难题，把供热服务“最后一米”变成暖心“零距离”。济南能投集团推出《踏寒而行 向暖出发》系列报道，定格那些供热服务瞬间，走近这群不停奔走的供热守护者，记录民生一线的实干故事，传递直达千家万户的冬日温情。

大众网记者 赵港宁 聂堃 济南报道

见到供暖管家李建龙的时候，他刚刚忙完早上的晨会，肩上挎着沉甸甸的工具包，扳手、测温仪、记事本规整地塞在包里，正准备赶去一户此前报停又复热的用户家中开阀。

2017年他正式成为一名供暖管家，回想起刚接手片区的时候，就只有两个人负责这片区域，条件简陋、设备老旧，尤其是他负责的老旧片区，供热管网年限长、二网调节难度大。

上门解忧 做好用户“暖心人”

如今，李建龙管护的范围覆盖县府、西关安置区等多个片区，涵盖11座换热站、39.63万平方米供热面积、三千余户居民。巡检路上，他熟门熟路，清楚哪个小区管网年头久、哪栋楼容易出现气堵、哪户老人不熟悉设施操作，这些都是多年跑现场攒下的经验。

到了居民家门口，他先轻声敲门，进门套好鞋套，一边和用户确认用热信息，一边蹲下身检查锁闭阀与室内分集水器，缓慢开阀、排气，仔细观察管道有没有渗水，叮嘱用户留意升温情况，临走时把名片留给用户，24小时随时都可以联系到。在他看来，供热工作无小事，每一趟巡检、每一次维修，都是把暖意稳稳送到用户家里。

一路巡检 当好管网 “瞭望员”

采暖季结束，不代表工作就结束了。李建龙牢牢抓住“冬病夏治”的黄金窗口期，把隐患排查做在前面。他沿着管线一步一步走，对责任区内所有换热站、主管网阀门、除污器等设施逐项开展全面“体检”，老化部件及时检修更换，一圈走下来，累计排查管线约30公里，消除各类隐患70余处，全力保障采暖季各类供热设施安全稳定运行。

一次巡检换热站时，他敏锐地听到1号循环泵出现异常杂音，第一时间判断设备存在隐患，迅速停泵切换至2号循环泵，及时处置风险，保障片区544户居民正常用暖。还有一次，他在巡检时发现一处管网发生漏水，立即进行抢修，一直到凌晨三点，才完成抢修工作，尽全力降低管网漏水对居民供热造成的影响。

针对老旧小区供热不均的问题，他坚持常态化巡检排查，聚焦老旧小区和重点区域，依托历史运行数据，采暖季持续开展换热站、二级管网水力平衡精细化调节，着力破解供热不均等问题，推动片区供热均衡稳定。

研学传技 当好团队“引路人”

随着集团数智化转型发展，李建龙主动学习智慧供热技术，实现从经验作业向智慧运维转变。依托智慧供热平台，供热调控更加科学化、精细化、数智化，变被动抢修为主动预判、提前处置，供热调节精度和故障处置效率大幅提升。

李建龙梳理建立适老化服务台账，针对独居老人、困难家庭等特殊群体实行个性化管理，居民有诉求做到随叫随到。

作为一名资深的“老管家”，李建龙持续做好“传帮带”工作，日常工作中将实操经验毫无保留地教授给青年管家，提升供暖管家团队业务能力，凝聚团队合力，让科技持续赋能民生供热。

凭着日复一日的坚守和勤恳，李建龙先后获得2022年度“感动商河年度人物”，2022年度最美城市守护者，商河县“五・一”劳动奖章、优秀共产党员、先进工作者等多项荣誉。

管网绵延，承载万家期盼；初心如磐，守护万家温暖。面对群众急难愁盼，他随叫随到、温情相伴。作为一名供热一线党员，李建龙始终把群众温暖放在心上，以实干扛起责任，让供热暖流抵达千家万户。