党报帮办·双11特别报道丨记者下单实测：快递备注“送货上门”，结果依旧“驿站见”

“双十一”消费热潮带动快递派送量攀升。多名消费者向“党报帮办·网上问政”平台反映，明确备注送货上门，未经告知快件仍被直接投放驿站。

记者从电商平台下单一套大件床品与一箱水果，均备注要求送货上门，商家已同意。但快件抵达后均被直接投放至驿站，全程未接到任何电话告知。商家未明确解释，仅回复“会重新反馈送货上门”。

浙江台州的消费者告诉记者，因所在小区规模大，取件路程远，自己特意在收货地址标注“送货上门/放门口”，可快递仍被送驿站。她在驿站App的收货偏好中设置送货上门，仍没有效果。直到多次沟通投诉，平台下发专门的上门工单后，才最终配送上门。

（大众新闻记者 徐健）