党报帮办·双11特别报道丨“双十一”高峰期一天派送上千件，快递“送货上门”现实吗？

“每个快递都送货上门肯定不现实。”从业7年的快递员小许说，自己每天派送数百件包裹，“双十一”期间单日派件量比平时多出两三百件，高峰期一天要送上千件，挨家挨户上门根本完不成当日考核。

他算了笔账：普通快件每件派费约3毛钱，收入只按件数计算，与重量、体积无关；标记上门的快件，每件派费1元以上，但数量很少。如果所有快件都上门配送，派送效率大幅下降，收入覆盖不了时间成本。

更让快递员失去动力的是罚款。据介绍，快递员的考核涵盖准时送达率、签收率等指标，不达标就会被罚。一单普通投诉罚款50元到100元不等，严重投诉200元。小许说部分客户件件要求上门，不送就投诉。快递员即便被迫上门也没有额外收益，还耽误其他件派送，导致后续包裹超时，陷入两难。

（大众新闻记者 徐健）