垂域大模型看山东丨劳保用品大模型：智配40万种产品的AI助手

信息不对称，是传统商贸企业的核心堵点，它造成仓储物流整条产业链成本居高不下。山东新明辉是一家业务遍布全球的劳保用品集采集销电商，最近几年，他们利用自主研发的大模型，逐步实现了40多万种型号的产品与上下游30多万客户的精准对接。

记者 董文帆：我手上拿的是一款防毒面具，由于它细分型号繁杂，有上百种功能规格，分别适配于氨气、硫化氢等不同有毒作业环境，在过去，靠人工配货很容易混淆，时常错发。而现在，用上AI技术实现智能选品之后，出错率几乎为零。

山东新明辉经营着40多万种劳保产品，为了提高准确率，企业按防护类别、产品规格和功能等，设计成了便于人工客服记忆、识别的产品标注图谱，但200多名客服还是经常出错。

山东新明辉安全科技有限公司客服经理 王兴兰：再好的脑子也难免记不住。现在我们把海量商城信息训练、喂养给大模型，借助AI智能客服，能够秒级回复，并能精准匹配出客户的产品需求，变客户自行找货为AI精准配货。

AI智能选品，只是山东新明辉行业大模型中的一个关键应用。仓储物流行业最让人头疼的是信息不对称，造成企业采购和销售效率低下。

山东新明辉安全科技有限公司仓储物流中心负责人 陈福涛：以前来货，是货车开进园区了，我们才知道有货到，根本没时间安排卸货；发货的时候更麻烦，得一个个给物流公司打电话对接，问车到哪了，几点能装、装多少。

为了解决这个难题， 2023年，新明辉投入2000多万元购进一套智能仓储设备。然而，买来的设备“水土不服”，自带的通用软件与企业的复杂运行无法兼容，一度造成系统瘫痪、订单积压。

山东新明辉安全科技有限公司副总经理 李艳梅：半年时间里，近两亿元货物积压在仓库里发不出去。我临危受命，心里也没个底，只能硬着头皮上，带领全员手工盘点货物、重新建档、录入信息，连续奋战两个月，才把系统一点点捋顺。

就在企业 转型的关键节点，省里也出台了指导意见和奖补政策，帮助传统商贸企业加快AI转型，确立“一行业一模型”，用算力券、模型券、语料券等降低企业研发成本。近两年，新明辉累计拿到数字基建、产业大脑等各类补贴600多万元，成功自主研发了数字化仓储系统。

山东新明辉安全科技有限公司仓储物流中心负责人 陈福涛：供应商发货后，车辆在途、入库、出库、货值等信息，能提前同步实时获取，精准优化对接流程，货物还没到，我们就准备好了。发货效率提升了45%，管理成本下降五成以上。订单准确率、账务相符率都超过了99.9%。

最近，新明辉的劳保大模型又完成了升级改造，完整搭建起智能选品、需求预测、智能调度、供应链溯源等七大核心模块，每年能为企业降本增效500多万元。

临沂市兰山区工业和信息化局党组书记、局长 刘江岭：依托省人工智能产业创新扶持政策，精准匹配市场需求，打造商贸数字化转型可复制示范样板。推进全区规上工业企业数智化转型完成率在79%的基础上大幅提升，计划2028年实现全覆盖。

今年前10个月，新明辉借助行业大模型，实现平台交易量同比上涨10%，全年交易额有望突破50亿元，再创历史新高。

山东新明辉安全科技有限公司总经理 李辉：我们期待这个大模型，不断实现迭代升级，不只为新明辉一家服务，而是成为整个工业安全品行业的“公共大脑”，让每个劳动者都能享用到更安全、更高质量的防护产品。